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¿Qué aspectos de nuestro servicio/producto le molestan?

¿Cómo podríamos mejorar nuestro servicio/producto?

¿Con qué frecuencia utiliza nuestro servicio/producto?

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¿Cuál es su canal de comunicación preferido con nosotros?

¿Ha tenido alguna mala experiencia con nuestro servicio/producto? En caso afirmativo, ¿qué sucedió?

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¿En qué área considera que podemos ofrecer una mejora inmediata?