.

Examensarbete marknadsföring

Hej,


Vi är två ekonomstudenter från Högskolan i Gävle som skriver examensarbete inom marknadsföring. Vårt examensarbete handlar om hur pålitlighet inom frisörbranschen har en inverkan på konsumenternas kundupplevelse. 


Enkäten är helt frivillig att besvara och du som respondent är anonym. Enkätsvaren behandlas så att ingen obehörig får tillgång till svaren och svaren används för en analys i vårt arbete. Vi vill tacka er som väljer att svara på denna enkät och gör det möjligt för oss att genomföra detta arbete! Enkäten tar cirka fem minuter att besvara.


Ansvariga för enkäten är Linnéa Carlsson och Elin Johansson. Vid frågor vänligen kontakta: julia.linnea.carlsson@gmail.com eller johansson.e@hotmail.com.


Säkrad
Examensarbete marknadsföring
1

Kön

Välj ett svar
2

Ålder

Välj ett svar
3

Hur ofta besöker du en frisör?

4

Besöker du samma frisör vid dina besök?

Välj ett svar
5

Om du besökt samma frisör flera gånger i rad, hur ofta har du varit nöjd med dina besök?

0
Aldrig
Alltid
6

Om du besökt olika frisörer flera gånger i rad, hur ofta har du varit nöjd med dina besök?

0
Aldrig
Alltid
7

Vilka tre egenskaper är viktigast för dig vid ditt frisörbesök?

Välj tre alternativ
8

Vilken är den största faktorn till att du känner dig nöjd efter ditt frisörbesök?

Välj ett svar
9

Skulle du öka din konsumtion av frisörbesök om du visste att resultatet alltid skulle möta dina förväntningar?

Välj ett svar
10

Om du är nöjd vid ditt frisörbesök, hur stor är sannolikheten att du återkommer till samma frisör?

0
Inte sannolikt
Mycket sannolikt
11

Har du någon gång varit missnöjd med ditt frisörbesök och senare besökt samma frisör igen?

Välj ett eller flera svar
12

Om ja, varför?

13

Har du någon gång varit nöjd med ditt frisörbesök och senare besökt samma frisör igen?

Välj ett svar
14

Om ja, varför?

15

Om du känner pålitlighet till din frisör ökar det din kundupplevelse?

Välj ett svar

Tack för du tagit din tid att svara på vår enkät!