Оценка качества оказания услуг Музеем города Гатчины

Здравствуйте!

Потратьте, пожалуйста, несколько минут своего времени на заполнение следующей анкеты. Анкета разработана в целях повышения качества работы и составления рейтинга организаций культуры Ленинградской области.

В ответах вы ставите оценку, где "0" - самая низкая

Под каждым вопросом вы можете выбрать только одну оценку.

Спасибо!

Открытость и доступность информации о музее

Наличие на сайте музея полного и сокращенного наименование организации культуры, места нахождения, почтового адреса, схемы проезда, адреса электронной почты, структуры музея, сведений об учредителе, учредительных документов
Требуется ответ

Наличие на сайте музея требований к оказанным услугам (стандарты, регламенты, описание предоставляемых услуг), материально-технического обеспечения музея
Требуется ответ

Наличие на сайте музея информации о выполнении государственного/муниципального задания, отчета о результатах деятельности музея
Требуется ответ

Информирование о предстоящих выставках и экспозициях музея. Виртуальные экскурсии по музею
Требуется ответ

Комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения

Уровень комфортности пребывания в музее (места для сидения, гардероб, чистота помещений и так далее)
Требуется ответ

Наличие на сайте музея перечня услуг, дополнительных услуг, услуг, предоставляемых на платной основе. Наличие на сайте музея информации о стоимости услуг, предоставляемых льгот, условий предоставления льгот
Требуется ответ

Сохранение возможности навигации по сайту при отключении графических элементов оформления сайта, карта сайта. Наличие независимой системы учета посещений сайта. Раскрытие информации независимой системы учета посещений сайта. Наличие встроенной системы контекстного поиска по сайту. Бесплатность, доступность информации на сайте. Отсутствие нарушений отображения, форматирования или иных дефектов информации на сайте. Пакеты открытых данных организации культуры. Доступ к электронным базам данных организации культуры. Дата и время размещения информации.
Требуется ответ

Наличие дополнительных услуг в музее (места общественного питания, проведение интерактивных игр, театрализованных мероприятий, аудиогид и прочее)
Требуется ответ

Стоимость услуг (доступность цены на оказываемые услуги, ее соответствие качеству услуги)
Требуется ответ

Обеспечение безопасности в музее (охрана, медицинское сопровождение, техника безопасности, средства защиты и прочее)
Требуется ответ

Время ожидания предоставления услуги

Электронный билет музея/возможность бронирования билетов/электронная очередь
Требуется ответ

Транспортная и пешая доступность музея
Требуется ответ

Удобство графика работы музея
Требуется ответ

Доброжелательность, вежливость, компетентность работников музея

Доброжелательность, вежливость и компетентность персонала музея
Требуется ответ

Наличие на сайте музея ФИО, должностей руководящего состава музея, его структурных подразделений, режима, графика работы; контактных телефонов, адресов электронной почты, разделов для направления предложений по улучшению качества услуг организации
Требуется ответ

Удовлетворенность качеством оказания услуг

Уровень удовлетворенности качеством оказания услуг музея в целом
Требуется ответ

Возможность внесения предложений по улучшению качества деятельности музея
Требуется ответ

Качество проведения экскурсий
Требуется ответ

Разнообразие экспозиций музея
Требуется ответ

Материально - техническое обеспечение музея
Требуется ответ