.

Оценка качества оказания услуг Музеем города Гатчины

Здравствуйте!

Потратьте, пожалуйста, несколько минут своего времени на заполнение следующей анкеты. Анкета разработана в целях повышения качества работы и составления рейтинга организаций культуры Ленинградской области.

В ответах вы ставите оценку, где "0" - самая низкая

Под каждым вопросом вы можете выбрать только одну оценку.

Спасибо!

Защищено
Survio
Создать анкету

Открытость и доступность информации о музее

Наличие на сайте музея полного и сокращенного наименование организации культуры, места нахождения, почтового адреса, схемы проезда, адреса электронной почты, структуры музея, сведений об учредителе, учредительных документов

Наличие на сайте музея требований к оказанным услугам (стандарты, регламенты, описание предоставляемых услуг), материально-технического обеспечения музея

Наличие на сайте музея информации о выполнении государственного/муниципального задания, отчета о результатах деятельности музея

Информирование о предстоящих выставках и экспозициях музея. Виртуальные экскурсии по музею

Комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения

Уровень комфортности пребывания в музее (места для сидения, гардероб, чистота помещений и так далее)

Наличие на сайте музея перечня услуг, дополнительных услуг, услуг, предоставляемых на платной основе. Наличие на сайте музея информации о стоимости услуг, предоставляемых льгот, условий предоставления льгот

Сохранение возможности навигации по сайту при отключении графических элементов оформления сайта, карта сайта. Наличие независимой системы учета посещений сайта. Раскрытие информации независимой системы учета посещений сайта. Наличие встроенной системы контекстного поиска по сайту. Бесплатность, доступность информации на сайте. Отсутствие нарушений отображения, форматирования или иных дефектов информации на сайте. Пакеты открытых данных организации культуры. Доступ к электронным базам данных организации культуры. Дата и время размещения информации.

Наличие дополнительных услуг в музее (места общественного питания, проведение интерактивных игр, театрализованных мероприятий, аудиогид и прочее)

Стоимость услуг (доступность цены на оказываемые услуги, ее соответствие качеству услуги)

Обеспечение безопасности в музее (охрана, медицинское сопровождение, техника безопасности, средства защиты и прочее)

Время ожидания предоставления услуги

Электронный билет музея/возможность бронирования билетов/электронная очередь

Транспортная и пешая доступность музея

Удобство графика работы музея

Доброжелательность, вежливость, компетентность работников музея

Доброжелательность, вежливость и компетентность персонала музея

Наличие на сайте музея ФИО, должностей руководящего состава музея, его структурных подразделений, режима, графика работы; контактных телефонов, адресов электронной почты, разделов для направления предложений по улучшению качества услуг организации

Удовлетворенность качеством оказания услуг

Уровень удовлетворенности качеством оказания услуг музея в целом

Возможность внесения предложений по улучшению качества деятельности музея

Качество проведения экскурсий

Разнообразие экспозиций музея

Материально - техническое обеспечение музея

Создать опрос бесплатно ✓ При поддержке Survio