.
Badanie Satysfakcji Klientów
Szanowny Panie / Szanowna Pani, prosimy o poświęcenie kilku minut na wypełnienie poniższej ankiety.
Zacząć
Zabezpieczony
Survio
Badanie Satysfakcji Klientów
1
Proszę podać nazwę firmy, w imieniu której udziela Pan/Pani odpowiedzi w tej ankiecie.
2
Które z poniższych czynników mają wpływ na Państwa decyzję zakupu produktów naszej firmy?
Wybierz jedną lub więcej odpowiedzi
Posiadanie przez dostawcę certyfikatu ISO 9001:2015
Jakość wyrobów
Jakość obsługi
Ceny wyrobów
Ofertowany asortyment
Szybkość realizacji zamówień
Terminy płatności
Inna (proszę określić)
3
Jak oceniacie Państwo jakość naszych wyrobów?
Wybierz jedną lub więcej odpowiedzi
Bardzo wysoka
Wysoka
Średnia
Bardzo niska
Nie mam zdania
4
Jak oceniacie Państwo jakość naszych wyrobów na tle firm o podobnym profilu?
Wybierz 1 odpowiedź
Dużo wyższa
Wyższa
Podobna
Niższa
Dużo niższa
Nie mam zdania
5
Czy nasza reakcja czasowa na Państwa zapytanie/zamówienie jest wystarczająca?
Wybierz 1 odpowiedź
Bardzo dobra
Dobra
Średnia
Zła
Bardzo zła
Trudno powiedzieć
6
Czy odpowiedzi na Państwa zapytania są wyczerpujące?
Wybierz 1 odpowiedź
Wyczerpujące
Raczej wyczerpujące
Niepełne
Zdecydowanie niepełne
Nie mam zdania
7
Czy macie Państwo trudności w kontakcie z naszą firmą?
Wybierz 1 odpowiedź
Nie mamy trudności
Ograniczona możliwość kontaktu
Kontakt bardzo utrudniony lub niemożliwy
Nie mam zdania
Inna (proszę określić)
8
Czy są Państwo zadowoleni z obsługi przy sprzedaży?
Wybierz jedną lub więcej odpowiedzi
Bardzo zadowoleni
Zadowoleni
Raczej zadowoleni
Niezadowoleni
Bardzo niezadowoleni
Trudno powiedzieć
Inna (proszę określić)
9
Jak oceniacie Państwo ceny wyrobów na tle firm o podobnym profilu?
Wybierz 1 odpowiedź
Dużo niższe
Niższe
Podobne
Wyższe
Dużo wyższe
Trudno powiedzieć
10
Czy są Państwo zadowoleni z obsługi ewentualnych reklamacji?
Wybierz 1 odpowiedź
Bardzo zadowoleni
Zadowoleni
Raczej zadowoleni
Niezadowoleni
Bardzo niezadowoleni
Nie mam zdania
Inna (proszę określić)
11
Dodatkowe uwagi, spostrzeżenia, sugestie.
Wyślij