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Enquête de satisfaction client
Madame, Monsieur, veuillez prendre quelques minutes de votre temps pour remplir le sondage suivant.
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1
Qu'appréciez-vous le plus dans notre service/produit ?
Veuillez choisir l'option qui vous correspond le mieux.
La qualité
Le prix
Le service client
La rapidité
2
Merci de noter notre service/produit sur une échelle de 1 à 10.
Donnez une note de satisfaction, 1 étant très insatisfait et 10 étant très satisfait.
3
Que souhaiteriez-vous améliorer dans notre service/produit ?
Merci de partager vos suggestions pour améliorer notre offre.
4
Comment avez-vous connu notre service/produit ?
Veuillez sélectionner la réponse qui vous correspond le mieux.
Bouche à oreille
Publicité en ligne
Réseaux sociaux
Autre
5
Combien de fois utilisez-vous notre service/produit par mois ?
Veuillez indiquer votre fréquence d'utilisation.
1 fois
2-5 fois
Plus de 5 fois
Jamais
6
Quel est votre canal de communication préféré avec nous ?
Sélectionnez le moyen par lequel vous préférez communiquer avec nous.
Téléphone
E-mail
Chat en ligne
En personne
7
Etes-vous satisfait de la variété des produits/services que nous proposons ?
Merci de donner votre avis sur la diversité de notre offre.
Oui
Non
Ne sait pas
8
Pensez-vous recommander notre service/produit à votre entourage ?
Veuillez indiquer si vous seriez prêt à recommander notre offre.
Oui, certainement
Peut-être
Non, probablement pas
9
Avez-vous déjà rencontré un problème avec notre service/produit ?
Merci de partager vos expériences en cas de problème rencontré.
Oui
Non
10
Dans quelle mesure notre service/produit répond-il à vos attentes ?
Merci d'indiquer si notre offre correspond à vos attentes.
Tout à fait
Partiellement
Pas du tout
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