.

Chestionar

Bună ziua,

Prin intermediul acestei cercetari, realizata in scop didactic, am dori să aflam câteva detalii cu privire la „Comunicarea și negocierea în afaceri”. Înainte de a începe completarea chestionarului, vă informam ca datele furnizate vor fi procesate doar în scopuri statistice. Prin începerea completării chestionarului, se va considera că v-ați dat consimțământul liber și voluntar de a participa la această cercetare. Va rugam sa rețineți că versiunea finală a acestei lucrări academice ar putea fi publicată.

Parcurgerea întregului chestionar durează câteva minute.

Securizat
Survio
1

În timpul unei negocieri agentul de recuperări trebuie să aibă o atitudine calmă și să analize cu atenție informațiile primite

2

Comunicarea verbală are un efect mai mare asupra convingerii debitorilor de a-și achita datoriile, comparativ cu transmiterea unor mesaje de atenționare prin SMS sau prin postă

3

Cheia spre succes într-o echipă este reprezentată de comunicare

4

Atitudinea agentului de recuperare trebuie să se adapteze tipologiei debitorului

5

De obicei, in cadrul unui apel telefonic, care este cea mai uzuală tehnică de negociere?

6

Cu care tip de debitor este cel mai greu de discutat?

7

Care sunt cele mai folositoare tipuri de întrebări în cadrul unei negocieri cu debitorii?

8

Ce părere aveți legat de modul de comunicare cu echipa și superiorii din firmă?

9

Marcați opinia dumneavoastră din următorul tabel:

Pentru final, vă rog să îmi mai răspundeți la câteva întrebări necesare prelucrării statistice.

10

Sexul

11

Care este vechimea pe care o dețineți în cadrul firmei?

12

Care este nivelul dumneavoastră de educație?

Vă mulțumesc foarte mult pentru sprijinul și timpul acordat!