.

Ügyfélelégedettségi felmérés

Tisztelt Uram vagy Hölgyem, kérem, szánjon néhány percet az idejéből az alábbi kérdőív kitöltésére.

Biztosított
1

Melyik termék/szolgáltatás tetszik Önnek leginkább?

Kérjük válasszon az alábbi lehetőségek közül!
2

Hogyan értékeli 1-től 10-ig a szolgáltatás/minőségünket?

Kérjük válasszon 1-től 10-ig a legmegfelelőbb értéket!
3

Kérem írja le röviden, miben látja legfőbb fejlesztési lehetőségeinket!

Kérjük írja le gondolatait!
4

Mi volt az utolsó vásárlási élménye az üzletünkben? Szívesen megosztaná velünk?

Kérjük írja le az élményét!
5

Milyen terméket/szolgáltatást hiányol üzletünk kínálatából?

Kérjük írja le, mire lenne igénye!
6

Mennyire volt elégedett az ügyfélszolgálatunkkal az utolsó kapcsolatfelvétel alkalmával?

Kérjük értékelje az elégedettséget 1-től 10-ig!
7

Hogyan értékelne minket a termék/szolgáltatás ár-érték aránya alapján?

Kérjük értékelje 1-től 10-ig!
8

Milyen csatornákon keresztül szeretne kapcsolatba lépni velünk? (pl.: e-mail, telefon, személyesen)

Kérjük válaszát!
9

Melyik szolgáltatásunkat szeretné még javítanunk? Miért?

Kérjük részletezze válaszát!
10

Van bármi más, amit szeretne mondani nekünk?

Kérjük ossza meg gondolatait velünk!