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Enquête de satisfaction client

Madame, Monsieur, veuillez prendre quelques minutes de votre temps pour remplir le sondage suivant.

Sécurisé
1

Quels aspects de notre service/produit appréciez-vous le plus ?

Veuillez sélectionner l'option qui correspond le mieux à votre avis.
2

Sur une échelle de 1 à 10, évaluez la satisfaction globale de notre service/produit.

S'il vous plaît, sélectionnez un nombre d'étoiles pour exprimer votre satisfaction.
3

Qu'est-ce qui vous dérange le plus dans notre service/produit ?

Veuillez décrire en quelques mots ce qui vous dérange.
4

Quels sont les aspects que vous souhaiteriez voir améliorés dans notre service/produit ?

Veuillez énumérer tous les points que vous pensez nécessaires à améliorer.
5

Comment avez-vous connu notre service/produit ?

Merci de nous indiquer comment vous avez découvert notre service/produit.
6

Êtes-vous susceptible de recommander notre service/produit à votre entourage ?

Veuillez indiquer si vous recommanderiez notre service/produit à votre famille ou vos amis.
7

Quelle est la fréquence à laquelle vous utilisez notre service/produit ?

Merci de nous indiquer à quelle fréquence vous utilisez notre service/produit.
8

Avez-vous eu recours à l'assistance client récemment ?

Merci de nous indiquer si vous avez eu besoin de contacter notre service client récemment.
9

Quelle est votre principale raison d'utiliser notre service/produit ?

Veuillez nous indiquer la raison principale pour laquelle vous utilisez notre service/produit.
10

Comment pourrions-nous améliorer votre expérience avec notre service/produit ?

Nous apprécions vos suggestions sur la manière dont nous pourrions améliorer votre expérience.