CONFLICTELE LA NIVEL ORGANIZAȚIONAL

1

Gen

Masculin

Feminin

2

Vârstă

18-35

35-45

45-65

3

Mediu de proveniență

Alegeți unul sau mai multe răspunsuri

Rural

Urban

4

Nivel educațional

Studii gimnaziale

Studii liceale sau postliceale

Studii universitare

5

Pe o scală de la 1 la 4, cât de frecvent v-ați confruntat cu situații/evenimente conflictuale la locul de muncă?

Alegeți unul sau mai multe răspunsuri

1 = deloc

2 = uneori

3 = des

4 = foarte des

6

Ați experimentat personal conflicte la locul de muncă în ultimele 12 luni?

Alegeți unul sau mai multe răspunsuri

Nu

Da, 1-3 conflicte

Da, 4-12 conflicte

Da, mai mult de 12 conflicte

7

Gândiți-vă la o serie de conflicte organizaționale la care ați luat parte și vă rugăm să evaluați cu sinceritate frecvența de apariție în cadrul organizației a următoarelor tipuri de conflicte: conflictele vechi care reapar

Conflictele care au rolul să aducă schimbări pozitive:

1 = deloc

2 = uneori

3 = des

4 = foarte des

8

Gândiți-vă la o serie de conflicte organizaționale la care ați luat parte și vă rugăm să evaluați cu sinceritate frecvența de apariție în cadrul organizației a următoarelor tipuri de conflicte: Conflicte spontane apărute din discuțiile în contradictoriu dintre colegi sau clienți și colegi

Alegeți unul sau mai multe răspunsuri

1 = deloc

2 = uneori

3 = des

4 = foarte des

9

Ați experimentat în ultimele 6 luni una sau mai multe dintre următoarele emoții cu privire la locul dumneavoastră de muncă?

Alegeți unul sau mai multe răspunsuri

10

Ce atitudine adoptați când sunteți într-un conflict?

11

La locul dumneavoastră de muncă.....

Când apare un conflict între angajați, managerii iau decizii radicale de remedi

Lumea nu pare să observe când au loc conflicte

Oamenii sunt apatici, nu pare să le pese de nimic.

Lumea pretinde că totul e ok, chiar dacă toți știu că există probleme care nu sunt rezolvate.

Lumea se preface că nu există conflicte

Lumea tinde să recunoască conflictele din timp și să le rezolve înainte de a deveni probleme majore.

12

Când au loc conflicte la locul dumneavoastră de muncă, cum reacționează colectivul cel mai adesea?

Alegeți unul sau mai multe răspunsuri

13

Cum evaluați probabilitatea apariției conflictelor în timpul întâlnirilor de echipă organizate la Adi Center?

14

Care dintre următoarele situații prezintă cel mai mare risc conflictual? (variantă multiplă de răspuns)

Alegeți unul sau mai multe răspunsuri

Un număr mare de sarcini

Stil de conducere directiv sau autoritar

Pachetul salarial

Schimbarea constantă a instrucțiunilor oferite de superiori

Evaluările anuale de performanță

Ședințele pentru inovație

Negocierile de noi contracte cu partenerii

15

Alegeți motivul cel mai frecvent al conflictelor din organizația în care lucrați:

Alegeți unul sau mai multe răspunsuri

Diferențele dintre dvs si colegi in ceea ce privește personalitatea, salariul etc.

Diferențe în pregătirea profesională dintre dvs și ceilalți colegi

Diferențe în percepții (opinii diferite)

Evaluare incorectă propusă de către superiori, prin care alți colegi sunt favorizați

16

Vă confruntați cu un conflict în raporturile colegiale în cadrul organizației unde lucrați. Care dintre următoarele abordări de soluționare a conflictului o alegeți?

Evitarea (evitați sa va implicați în conflict sau să răspundeți)

Confruntarea (vă certați cu colegul sau colegii)

Colaborarea/ medierea (colaborați cu colegii sau șefii pentru a rezolva cearta)

Compromisul/ negocierea (renunțați la ceva anume pentru a rezolva conflictul)

Aplanarea ( căutați să ajungeți la un acord )

17

Cum credeți că managerul dumneavoastră abordează de obicei conflictele în cadrul echipei?

Competiție - Managerul își impune adesea punctul de vedere, chiar și în detrimentul altora.

Colaborare - Managerul caută soluții care să satisfacă nevoile tuturor membrilor echipei

Compromis - Managerul încurajează găsirea rapidă a unei soluții acceptabile pentru toate părțile.

Evitare - Managerul tinde să ignore sau să evite discutarea conflictelor deschis

Aplanare - Managerul pune adesea nevoile echipei înaintea propriilor preferințe sau obiective.

18

În ce măsură tehnica medierii este abordată de manageri/ șefi în soluționarea oricărui conflict apărut în mediul organizațional?

Alegeți unul sau mai multe răspunsuri

1= deloc

2= uneori

3= des

4= foarte des

19

Negocierea reprezintă poate, cea mai bună și diplomată modalitate de soluționare a conflictului. În cazul situațiilor conflictuale la nivel organizațional, ce fel de tehnică de negociere este abordată de către manageri/ șefi?

Tehnica de negociere de tipul fiecare câștigă

Tehnica de negociere prin care o persoană câștigă și una pierde renunțând la ceva sau promițând ceva

20

Vă rugăm să evaluați eficiența următoarelor tehnici de soluționare a conflictelor

A aștepta momentul potrivit pentru a acționa

1 = deloc eficient

2 = moderat

3 = eficient

4 = foarte eficient

21

Discuțiile deschise prin care fiecare să-și spună opinia și să fie ascultat

Alegeți unul sau mai multe răspunsuri

1 = deloc eficient

2 = moderat

3 = eficient

4 = foarte eficient

22

Compromisul prin care unul sau mai mulți dintre cei implicați in conflict renunță la ceva

1 = deloc eficient

2 = moderat

3 = eficient

4 = foarte eficient

23

Evitarea reprezintă cheia pentru soluționarea conflictelor organizaționale

Alegeți unul sau mai multe răspunsuri

1 = deloc eficient

2 = moderat

3 = eficient

4 = foarte eficient

24

Cum contribuie abordarea managerului la atmosfera generală din echipă după rezolvarea unui conflict?

Îmbunătățește semnificativ atmosfera

Contribuie la îmbunătățirea atmosferei

Nu influențează semnificativ atmosfera

Deteriorează atmosfera

Deteriorează grav atmosfera

Chestionar Adi Center

Gen

Vârstă

Mediu de proveniență

Nivel educațional

Pe o scală de la 1 la 4, cât de frecvent v-ați confruntat cu situații/evenimente conflictuale la locul de muncă?

Ați experimentat personal conflicte la locul de muncă în ultimele 12 luni?

Gândiți-vă la o serie de conflicte organizaționale la care ați luat parte și vă rugăm să evaluați cu sinceritate frecvența de apariție în cadrul organizației a următoarelor tipuri de conflicte: conflictele vechi care reapar

Ați experimentat în ultimele 6 luni una sau mai multe dintre următoarele emoții cu privire la locul dumneavoastră de muncă?

Ce atitudine adoptați când sunteți într-un conflict?

La locul dumneavoastră de muncă.....

Când au loc conflicte la locul dumneavoastră de muncă, cum reacționează colectivul cel mai adesea?

Cum evaluați probabilitatea apariției conflictelor în timpul întâlnirilor de echipă organizate la Adi Center?

Care dintre următoarele situații prezintă cel mai mare risc conflictual? (variantă multiplă de răspuns)

Alegeți motivul cel mai frecvent al conflictelor din organizația în care lucrați:

Vă confruntați cu un conflict în raporturile colegiale în cadrul organizației unde lucrați. Care dintre următoarele abordări de soluționare a conflictului o alegeți?

Cum credeți că managerul dumneavoastră abordează de obicei conflictele în cadrul echipei?

În ce măsură tehnica medierii este abordată de manageri/ șefi în soluționarea oricărui conflict apărut în mediul organizațional?

Negocierea reprezintă poate, cea mai bună și diplomată modalitate de soluționare a conflictului. În cazul situațiilor conflictuale la nivel organizațional, ce fel de tehnică de negociere este abordată de către manageri/ șefi?

Vă rugăm să evaluați eficiența următoarelor tehnici de soluționare a conflictelor

Discuțiile deschise prin care fiecare să-și spună opinia și să fie ascultat

Compromisul prin care unul sau mai mulți dintre cei implicați in conflict renunță la ceva

Evitarea reprezintă cheia pentru soluționarea conflictelor organizaționale

Cum contribuie abordarea managerului la atmosfera generală din echipă după rezolvarea unui conflict?