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Enquête de satisfaction client
Madame, Monsieur, veuillez prendre quelques minutes de votre temps pour remplir le sondage suivant.
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1
Quels aspects de notre service/produit appréciez-vous le plus?
Répondez en choisissant l'option qui correspond le mieux à votre opinion.
Qualité du produit/service
Service client
Prix
2
Sur une échelle de 1 à 10, comment évalueriez-vous notre service/produit?
Donnez une note de 1 à 10, 1 étant la moins satisfaisante et 10 la plus satisfaisante.
3
Qu'est-ce qui vous dérange le plus dans notre service/produit?
Décrivez en quelques mots ce qui ne vous satisfait pas dans notre service/produit.
4
Qu'est-ce que vous souhaiteriez améliorer dans notre service/produit?
Indiquez les aspects que vous aimeriez voir améliorés dans notre service/produit.
5
Avez-vous des suggestions pour améliorer notre service/produit?
Partagez vos idées pour améliorer notre service/produit.
6
Combien de fois utilisez-vous notre service/produit par mois?
Indiquez approximativement le nombre d'utilisations par mois.
Moins de 5 fois
Entre 5 et 10 fois
Plus de 10 fois
7
Quelle est la principale raison pour laquelle vous utilisez notre service/produit?
Sélectionnez la principale motivation qui vous pousse à utiliser notre service/produit.
Qualité du service/produit
Prix attractif
Recommandation d'amis/famille
8
Trouvez-vous notre service/produit facile à utiliser?
Indiquez si vous trouvez notre service/produit facile à utiliser.
Oui
Non
Ne sait pas
9
Consultez-vous régulièrement les mises à jour de notre service/produit?
Indiquez si vous vérifiez régulièrement les mises à jour de notre service/produit.
Oui
Non
10
Êtes-vous satisfait du temps de réponse de notre service client en cas de besoin?
Indiquez si vous êtes satisfait du temps de réponse du service client en cas de besoin.
Oui
Non
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