.

Chestionar privind satisfactia serviciilor hoteliere

Bună ziua! Suntem o echipă alcătuită din 3 studente: Cîrstoiu Roxana, Bulac Georgiana, Pîrlici Denisa si realizăm o cercetare cu scopul de a studia comportamentul clienților cu privire la satisfacția acestora in domeniul serviciilor hoteliere. Garantăm ca datele si informațiile furnizate de dumneavoastră sunt confidențiale si vor fi utilizate exclusiv in analiza statistică.



Securizat
Survio

1

Ati utilizat vreodata serviciile hoteliere ?

2

In ce scop ati utilizat serviciile hoteliere?

3

Care este frecventa de utilizare a serviciilor hoteliere?

4

V-ati simtit bine-venit cand ati intrat in hotel ?

5

Procesul de ceck-in a fost eficient ?

6

Cum ati aflat de serviciile hoteliere ?

7

Personalul de la receptie a fost politicos:

8

Considerati ca ati avut camera curata si confortabila ?

Alegeți un răspuns
9

Considerati ca ati avut camera mobilata corespunzator ?

10

Personalul de la curatenie a fost prietenos si de incredere?

11

In ce masura considerati ca baia a fost curata si complet echipata ?

Alegeți un răspuns
12

Personalul de la receptie v-a raspuns la toate nelamuririle?

13

Paza a fost disponibila la nevoie ?

14

Managerul a fost disponibil pentru a rezolva problemele?

15

Personalul de la receptie a fost prompt, de incredere si prietenos ?

16

Calitatea mancarii a fost buna ?

17

Personalul de la restaurant a fost prietenos :

18

Room service-ul a livrat corect comanda ?

19

Ati primit o chitanta corecta si precisa?

20

In ce masura considerati ca mancarea si bauturile au fost variate?

21

Cateva recomandari privind serviciile hoteliere:

22

In ce nivel de venit va incadrati?

23

Din ce mediu de resedinta proveniti ?

24

Sexul dumneavoastra:

25

In ce categorie de varsta va incadrati?

Alegeți un răspuns

Va multumim ca ati participat la chestionarul nostru !