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Enquête de satisfaction client
Madame, Monsieur, veuillez prendre quelques minutes de votre temps pour remplir le sondage suivant.
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ENQUETE DE SATISFACTION
1
Que pensez-vous de la qualité de notre service/produit ?
Choisissez parmi les options suivantes.
Excellente
Bonne
Moyenne
Mauvaise
Très mauvaise
2
Merci de noter notre service/produit sur 10.
Attribuez une note de 1 à 10, où 1 est la plus basse et 10 est la plus élevée.
3
Pouvez-vous expliquer en détail ce qui vous dérange le plus dans notre service/produit ?
Merci de saisir votre réponse dans le champ ci-dessous.
4
Quels aspects de notre service/produit appréciez-vous le plus ?
Merci de choisir les attributs qui correspondent le mieux à votre réponse.
Rapidité
Qualité
Service client
Innovation
Prix attractif
5
Qu'aimeriez-vous voir améliorer dans notre service/produit ?
Merci de saisir votre réponse dans le champ ci-dessous.
6
Qu'est-ce qui vous a poussé à ne plus commander chez nous ?
Veuillez fournir une explication détaillée si possible.
7
Comment évaluez-vous la convivialité de notre site web ou de notre boutique physique ?
Choisissez parmi les options suivantes.
Très convivial
Convivial
Moyen
Peu convivial
Pas du tout convivial
8
Avez-vous déjà eu recours à notre service client ?
Répondez en choisissant 'Oui' ou 'Non'.
Oui
Non
9
Si oui, comment évaluez-vous l'efficacité de notre service client ?
Donnez une note de 1 à 10, où 1 est la moins efficace et 10 est la plus efficace.
10
Auriez-vous des suggestions pour améliorer notre service client ?
Veuillez saisir vos suggestions dans le champ ci-dessous.
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