.

Próbavásárlás

Kedves próbavásárló!

Ezzel a kérdőívvel szeretnénk felmérni a vendégélményt az egyes üzletekben, amit a kasszás kiszolgálása és az étteremben szerzett összkép alapján tudunk megítélni.

Nagyon fontos, hogy amihez csak tudsz, írj egy pár szavas megjegyzést is, hogy minél pontosabb képet kapjunk a történtekről és árnyald a képet. A pozitívumokat is kifejtheted! :)


A kasszásoknál nyugodtan érdeklődj alapanyagainkról, ételeinkről, speciális étrenddel kapcsolatban - nem baj, ha feltartod vele, kérdezz és kérj, amit szeretnél!

Biztosított
Survio
Kérdőív létrehozása
1

Melyik éttermünkben jártál?

Válasszon egy választ
2

Szólt zene az étteremben?

3

Tiszta volt az étterem bejárata és a kassza környéke?

4

Barátságosan, (mosolyogva) üdvözöltek a kasszások?

5

Napszaknak és korodnak megfelelően üdvözöltek a kasszások?

6

A kassza előtt volt tálca, azokon volt tálcapapír?

7

Amennyiben először jártál nálunk, a kasszások felajánlották a segítségüket?

8

Elmagyarázták, hogy hogy működik a rendszer?

Csak ha először jártál nálunk
9

Felhívták a figyelmedet a TOP3 összeállításunkra?

Csak ha először jártál nálunk
10

Azonnal figyelmet fordított rád a kasszás, amint a kasszájához léptél?

11

Megjegyzés az eddigiekhez....

12

Tájékoztattak a várakozási időről, amennyiben 10 percnél tovább kellett várnod az ételre?

13

Jeleztél bármilyen allergiával vagy étrenddel kapcsolatos kérést a kasszásnak? (pl. gluténérzékenység, vegán étrend stb.)

14

Megfelelő tájékoztatást adott a kasszás a kéréssel kapcsolatban?

Csak ha előre jeleztél egy speciális kérést
15

Az allergiának / étrendnek megfelelően kaptad az ételeted?

Csak ha előre jeleztél egy speciális kérést
16

Tudott válaszolni az egyéb, allergiával kapcsolatos kérdésedre?

17

Rákérdeztél valamelyik alapanyagra, összetevőre?

Pl. Milyen fűszerek vannak a levesben? Mi a különbség a rizstészta és az üvegtészta között? Ki lehet hagyni a brokkolit a zöldség mixből? Lehet a Burma-Green curry szószt nem csípősen kérni? A kacsa melyik részét használjuk? stb.
18

Tudott válaszolni az alapanyagismerettel kapcsolatos kérdésedre?

Csak ha rákérdeztél valamire
19

Megjegyzés az eddigiekhez....

20

Rendeltél levest?

21

Ajánlottak a leveshez feltétet vagy rizst, tésztát?

Csak ha rendeltél levest
22

Ajánlottak a leves mellé desszertet, palacsintát?

Csak ha rendeltél levest
23

Ajánlottak a főételedbe feltétet?

24

Kérlek írd be, hogy mit ajánlottak és, hogy mit választottál!

25

Ajánlottak a főételedhez extra feltétet?

26

Kérlek, írd be, hogy mit ajánlottak és, hogy mit választottál!

27

Ajánlottak házi teát, limonádét?

28

A kasszás megfelelően bemutatta a teákat, mindegyikről mondott legalább két jellemzőt?

29

Ajánlottak neked desszertet, palacsintát?

30

Kérlek, írd be, hogy mit ajánlottak és, hogy mit választottál!

31

A kasszás megkérdezte, hogy tányérba vagy dobozba tálaljuk az ételed?

32

A kasszás visszaolvasta a rendelésed?

33

A kasszás udvariasan, érthetően mondta a fizetendő összeget?

34

A kasszás megfelelően kezelte a fizettetést?

Végigvezetett a bankkártyás fizetésen? Leszámolta a visszajárót? Pontosan adott vissza? Megkaptál minden blokkot?
35

A kasszás hangosan, érthetően mondta a sorszámot?

36

Amennyiben úgy látta, hogy először vagy nálunk, elmondta, hogyan tudod átvenni az ételed?

37

A kasszás megköszönte a rendelést és jó étvágyat kívánt?

38

Megjegyzés az eddigiekhez...

Kérlek, fotózd le az egész blokkot és küldd el Nekünk!

Lapozz a második oldalra

39

A só-és borstartó illetve az asztali szószok fel voltak töltve? Tiszták voltak?

40

A szalvétatartó fel volt töltve?

41

Volt kirakva fém és műanyag evőeszköz, pálcika, szatyor?

42

A látványkonyha rendezett benyomást keltett benned?

43

Tiszta és rendezett volt a kiadópult?

44

Megjegyzés az eddigiekhez...

Kérlek, fotózd le az ételed és küldd el Nekünk!

45

Tiszta volt a tányérod, dobozod külső része?

46

Esztétikusan volt diszítve az ételed?

47

Azokat a feltéteket, extra feltétet kaptad, amiket kértél?

48

Amennyiben kimaradt egy összetevő az ételedből, a vezető felajánlotta, hogy megcsinálják külön az alapanyagot?

...amennyiben ez történt
49

A vezető előzékenyen és barátságosan, udvariasan kezelte a panaszt?

...amennyiben volt
50

Megjegyzés az eddigiekhez...

Lapozz a harmadik oldalra!

51

Tiszta volt az asztal?

52

Billegett az asztal?

53

Jártál a vendégmosdóban?

54

Általános tisztaság volt a mosdóban?

55

A mosdóban fel volt töltve a szappanadagoló?

56

Ahol kéztörlő van kitéve, fel volt töltve az adagoló? Kézszárító esetén az megfelelően működött?

57

Ha a kasszás(ok)nak volt rá lehetősége, megfelelő hangnemben köszönt(ek) el a távozásodkor?

58

Megjegyzés az eddigiekhez...

59

Miben voltunk jók / jobbak, mint eddig?

60

Miben lehetnénk jobbak?

Ne felejtsd el elküldeni a blokkodról és az ételedről készült fényképet!


Nagyon köszönjük, hogy kitöltötted a kérdőívet! Várunk legközelebb is! :)

Köszönjük az idejét és a válaszokat.
Ossza meg a kérdőívet, hogy több választ gyűjtsünk.