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Enquête de satisfaction client
Madame, Monsieur, veuillez prendre quelques minutes de votre temps pour remplir le sondage suivant.
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1
Quels aspects de notre service/produit appréciez-vous le plus ?
Choisissez l'option qui correspond le mieux à votre opinion.
Rapidité de service
Qualité des produits
Service client
2
Sur une échelle de 1 à 10, évaluez notre service/produit
Sélectionnez le nombre d'étoiles correspondant à votre évaluation.
3
Quels aspects de notre service/produit vous dérangent ?
Expliquez en quelques mots ce qui vous dérange.
4
Comment pourrions-nous améliorer notre service/produit selon vous ?
Veuillez donner des suggestions concrètes pour l'amélioration de notre service/produit.
5
Etes-vous satisfait de la variété de produits que nous proposons ?
Répondez par Oui ou Non.
Oui
Non
6
Avez-vous déjà recommandé notre service/produit à votre entourage ?
Répondez par Oui ou Non.
Oui
Non
7
Comment avez-vous connu notre service/produit ?
Sélectionnez la réponse qui correspond le mieux à votre situation.
Bouche-à-oreille
Publicité en ligne
Réseaux sociaux
8
Quel est votre canal de communication préféré avec notre entreprise ?
Choisissez votre mode de communication préféré.
E-mail
Téléphone
Chat en direct
9
Êtes-vous satisfait de la réactivité de notre service client ?
Répondez par Oui ou Non.
Oui
Non
10
Avez-vous des suggestions spécifiques pour améliorer notre service client ?
Veuillez donner des suggestions concrètes pour l'amélioration de notre service client.
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