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Évaluation de la qualité du service et des produits vendus
Madame, Monsieur, veuillez prendre quelques minutes de votre temps pour remplir le sondage suivant.
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QUESTIONNAIRE DE SATISFACTION
1
Pour commencer. Êtes vous un client régulier de la pharmacie ?
Choisissez une ou plusieurs réponses
Minimum une fois par mois
Moins d’une fois par mois
Je ne suis jamais venu dans votre officine
2
Que pensez-vous de l’accueil au sein de la pharmacie ?
Choisissez une seule réponse
Très satisfaisant 👌
Satisfaisant 👍
Moyen 🤝
Insatisfaisant 👎
3
Au niveau de l’accueil, recommanderiez-vous notre pharmacie ?
Choisissez une seule réponse
Oui
Non
4
Comment évaluez-vous la qualité des produits de parapharmacie vendus dans notre officine ?
Veuillez sélectionner une seule option.
Très bonne
Bonne
Moyenne
Mauvaise
5
Sur une échelle de 1 à 10, quelle note attribuez-vous au service des préparateurs en termes de serviabilité ? (1 étant la moins élevée et 5 la plus élevée)
Veuillez attribuer une note de 1 à 5.
6
Si votre dernière réponse n’était pas au delà de 3 étoiles, pouvez-vous nous expliquer pourquoi le service n’est-il pas satisfaisant.
La question est facultative.
7
Avez-vous déjà bénéficié d'un conseil personnalisé et poussé de la part de nos préparateurs ?
Veuillez sélectionner une seule option.
Oui, et j’ai été satisfait.
Oui, mais je n’ai pas été satisfait.
Non
8
Comment évaluez-vous la disponibilité des préparateurs pour répondre à vos questions et demandes ?
Choisissez une seule réponse
Très disponible et à l’écoute
Disponible
Peu disponible
Pas disponible
9
Dans quelle mesure êtes-vous satisfait(e) du service global fourni par notre officine ?
Veuillez sélectionner une seule option.
Très satisfait(e)
Satisfait(e)
Moyennement satisfait(e)
Insatisfait(e)
10
Quel aspect de nos produits de parapharmacie devez-nous améliorer selon vous ?
Veuillez saisir votre réponse dans le champ ci-dessous.
11
Veuillez saisir un nombre approximatif.
12
Quel est votre principal critère de choix pour sélectionner des produits de parapharmacie chez nous ?
Veuillez saisir votre réponse dans le champ ci-dessous.
13
Trouvez-vous notre assortiment de produits de parapharmacie varié et adapté à vos besoins ?
Veuillez sélectionner une seule option.
Oui
Non
Je ne sais pas/Ne s'applique pas
14
Comment évaluez-vous la disponibilité des préparateurs pour répondre à vos questions et demandes ?
Veuillez sélectionner une seule option.
Très disponible
Disponible
Peu disponible
Indisponible
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