.

Determinarea gradului de satisfacție a clienților firmei Mopan

În vederea realizării studiului de caz în cadrul proiectului la disciplina „Marketing”, vă rugăm să aveți amabilitatea de a completa chestionarul de mai jos, bifând căsuța care corespunde cel mai bine aprecierii dumneavoastră.

Informațiile primite vor avea caracter confidențial, vor fi utilizate doar pentru realizarea unui studiu de caz în cadrul unui proiect universitar.

Vă mulțumim pentru timpul acordat!

Securizat
1

Care este mediul dumneavoastră de proveniență?

Alegeți un răspuns
2

Care este vârsta dumneavoastră?

3

Care este sexul dumneavoastră?

Alegeți un răspuns
4

Consumați produsele acestei firme?

În cazul în care nu consumați, răspundeți la următoarele întrebări cu „Nu știu/ Nu răspund”.
5

Cât de des consumați produsele acestei firme?

Alegeți un răspuns
6

În ce categorie de clienți vă încadrați?

Alegeți un răspuns
7

De unde ați aflat de produsele acestei firme?

Alegeți un răspuns
8

Care dintre produsele acestei firme le consumați cel mai des?

Selectați unul sau mai multe răspunsuri
9

Cât de satisfăcut/ă sunteți de calitatea produselor?

Alegeți un răspuns
10

Ce preț sunteți dispus/ă să plătiți pentru achiziționarea produselor?

Alegeți un răspuns
11

Ați recomanda aceste produse altor persoane?

Alegeți un răspuns
12

Ce vă place la aceste produse?

13

Ce nu vă place la aceste produse?

14

Vă rugăm să alegeți ordinea importanței a ceea ce căutați atunci când alegeți astfel de produse:

1 este cel mai puțin important, 5 este cel mai important
15

Considerați că prețul reflectă calitatea produselor?

Alegeți un răspuns
16

Care este motivul pentru care cumpărați produse de la această firmă?