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Sondage sur les risques opérationnels en banque. Le but de ce questionnaire est d'étudier l'effet des risques opérationnels bancaires sur la performance financière.

Madame, Monsieur,

Nous vous prions de bien vouloir prendre quelques minutes de votre temps pour remplir le sondage suivant.

Merci!

Sécurisé
Risques opérationnels et performance financière d'une banque.
1

Quelle est le niveau d'importance que les dirigeants accordent à la question des risques opérationnels au sein de votre institution ?

2

A quelle fréquence se font les contrôles au niveau de votre banque ?

Choisissez une ou plusieurs réponses
3

Au regard des réalités de votre banque, appréciez s'il vous plaît, le degré d'occurrence de fraude interne dans la banque ?

Il s'agit des fraudes qui surviennent du fait des agents de l'institution-même.
4

A quelle fréquence évaluez-vous le risque de fraude dans les transactions externes ?

Il s'agit des opérations avec les partenaires financiers, les autres banques, les institutions internationales, les clients.
5

Sur une échelle de 1 à 10, évaluez le degré de signification des défauts de sécurité au travail dans l'exécution quotidienne des différentes fonctions au sein de votre banque ?

6

Les services accordés aux clients sont-ils exempts de plaintes, de défaut? En d'autres termes, que pensez-vous de la qualité des services octroyés aux clients?

Choisissez une ou plusieurs réponses
7

Quelle est la fréquence d'occurrence des dommages qui pourraient survenir aux équipements de la banque?

Choisissez une ou plusieurs réponses
8

Comment la banque assure-t-elle la continuité de ses activités en cas d'arrêt majeur ?

Choisissez une seule réponse
9

A quelle hauteur mesurez-vous le degré de survenance des risques les plus critiques liés à l'exécution des opérations et des processus dans la banque, sur le rendement ?

Choisissez une seule réponse
10

Evaluez la gestion des risques opérationnels dans la banque ?

Veuillez indiquer votre degré de satisfaction en choisissant l'une des options.
11

Veuillez nous noter le rythme d'occurrence des dysfonctionnements relatifs à votre système d'exploitation (Informatique, communication, bug de logiciel) au sein de la banque ?

Choisissez une seule réponse
12

Quelles améliorations proposeriez-vous pour renforcer la gestion des risques opérationnels au sein de la banque ?

Formulez vos suggestions en vue d'améliorer la gestion des risques.
13

Veuillez, s'il vous plaît, nous renseigner pour l'exercice 2023, la valeur de la rentabilité financière (ROE)

Par calcul ROE = Résultat net÷ Capitaux propres
14

Veuillez, s'il vous plaît, nous fournir pour l'exercice 2023, la valeur des immobilisations brutes et celle du Besoin en Fonds de Roulement

Par calcul le BFR= Actif circulant - Passif circulant
15

Veuillez, s'il vous plaît, nous renseigner pour l'exercice 2023, la valeur du résultat d'exploitation.

16

Veuillez, s'il vous plaît, nous renseigner pour l'exercice 2023, la valeur des dettes à long terme.