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Enquête de satisfaction client
Madame, Monsieur, veuillez prendre quelques minutes de votre temps pour remplir le sondage suivant.
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1
Qu'est-ce qui vous plaît le plus dans notre service/produit ?
Sélectionnez l'élément qui vous plaît le plus
Qualité du service
Rapidité de livraison
Variété des produits
2
Sur une échelle de 1 à 10, évaluez la qualité globale de notre service/produit.
Donnez une note de 1 à 10 (1 étant la plus basse et 10 la plus haute)
3
Que souhaiteriez-vous voir améliorer dans notre service/produit ?
Merci de spécifier vos suggestions d'amélioration
4
Quel aspect de notre service/produit vous dérange le plus ?
Sélectionnez l'aspect qui vous dérange le plus
Prix
Service clientèle
Qualité des produits
5
Aimeriez-vous que de nouveaux services soient ajoutés à notre offre actuelle ?
Exprimez votre intérêt pour de nouveaux services
Oui
Non
6
Comment nous avez-vous connu ?
Merci de nous indiquer comment vous avez découvert notre service/produit
7
Quelle fréquence utilisez-vous notre service/produit par mois ?
Indiquez combien de fois vous utilisez notre service/produit en moyenne par mois
Moins de 1 fois
1-3 fois
Plus de 3 fois
8
Quelles fonctionnalités supplémentaires aimeriez-vous voir dans notre service/produit ?
Merci de préciser les fonctionnalités que vous souhaiteriez avoir
9
Êtes-vous satisfait du support client que vous avez reçu jusqu'à présent ?
Exprimez votre satisfaction par rapport au support client
Oui
Non
10
Quels sont les critères qui influencent le plus votre décision d'achat chez nous ?
Sélectionnez les critères qui sont les plus importants pour vous
Prix
Qualité du produit
Service après-vente
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