.

Personlig service vs Self-service



Tack för visat intresse!

Det här är en enkät som berör frågor angående kundservice hos Gina tricot och till vilken grad de bör implementera self-service i deras butiker.

Genom att fylla i denna 5-10 minuters enkät hjälper du oss nå bästa möjliga resultat.

Säkrad
Personlig service vs Self-service

Demografiska frågor

1

Hur gammal är du?

2

Vilket kön identifierar du dig med?

Välj ett svar
Personlig service vs Self-service

Frågor relaterat till self-service

3

Hur är din inställning till self-service alternativ i klädbutik?

Där en stjärna motsvarar Dålig och sju stjärnor Bra
4

Vilka self-service alternativ skulle du vilja se i en Gina tricot butik?

Välj ett eller flera alternativ
5

Finns det en risk att du väljer att konsumera i annan butik om Gina tricot inte implementerar självserviceprodukter alls?

Välj ett svar
6

Finns det en risk att du väljer att konsumera i annan butik om Gina tricot övergår till enbart självserviceprodukter?

Välj ett svar
7

Om du inte vet hur tjänsten fungerar, vad skulle du då göra?

Välj ett eller flera svar
Personlig service vs Self-service

Frågor relaterat till köpupplevelse

8

Upplever du att self-service generellt sett förbättrar dig köpupplevelse?

Välj ett svar
9

Vid vilka tillfällen skulle du föredra personlig service?

Placera enligt dina preferenser (1:a - viktigaste, sist - minst viktig)
10

Vad är din generella förväntning av kundservice i en butik?

Beskriv lite kort om vad du förväntar dig att få hjälp med och hur kundservice bidrar till din köpupplevelse

Tack för ditt bidrag!