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Encuesta de Desempeño en Atención al Cliente: ¿Necesitamos Mejorar?

¿Tiene buen dominio de los servicios que ofrece la Dirección de Desarrollo Social?

¿Siente que tiene suficiente conocimiento para responder todas las preguntas del ciudadano?

¿Los ciudadanos expresan satisfacción con la rapidez y eficacia con que se resuelven los problemas?

¿Logra atender a los ciudadanos en los tiempos establecidos o hay retrasos frecuentes?

¿Se identifican áreas donde el personal pierde tiempo durante la atención al ciudadano?

¿Sabe gestionar situaciones complejas o desafiantes de manera eficiente?

¿Muestra habilidades de comunicación efectiva con los ciudadanos (tanto verbal como no verbal)?

¿A notado alguna inconsistencia en la calidad del servicio proporcionado por diferentes miembros del equipo?

¿Tenemos indicadores de desempeño o métricas que muestren áreas de mejora en la atención al público?

¿El personal está comprometido y motivado en su rol de atención al cliente?