.
Ocena współpracy w zakresie likwidacji szkód - szblon
Szanowny Panie / Szanowna Pani, prosimy o poświęcenie kilku minut na wypełnienie poniższej ankiety.
Zacząć
Zabezpieczony
Survio
Stwórz ankietę
Ocena współpracy w zakresie likwidacji szkód w PZU
1
Czy komunikacja z PZU w sprawie szkód jest Twoim zdaniem wystarczająco sprawna?
Wybierz jedną odpowiedź
Zdecydowanie tak
Raczej tak
Raczej nie
Zdecydowanie nie
2
2. Które tematy techniczne/prawne warto Twoim zdaniem poruszyć z PZU
Wybierz jedną odpowiedź w każdym wierszu
TAK
NIE
Szkody komunikacyjne
Ustalanie wartości pojazdu szkoda całkowita
Utrata wartości handlowej
Szkody majątkowe
Szkody z OC
Obsługa szkód NNW
Szkody w opon lub szyb
Szkody wynikające z zalania/pożaru
Szkody zagraniczne
OC dróg
3
Jeżeli w pytaniu powyżej odpowiedz była TAK, opisz z jaki wystąpił problem przy danej szkodzie
4
Czy są jakieś konkretne przypadki (szkody), które warto omówić jako przykład na spotkaniu ? opisz
5
5. Czy Twoim zdaniem obecne standardy oceny technicznej i wyceny szkód są zgodne z rynkowymi realiami?
Wybierz jedną odpowiedź
TAK
NIE
6
Jak oceniasz współpracę z rzeczoznawcami lub ekspertami zewnętrznymi działającymi na zlecenie TU?
Wybierz jedną odpowiedź
Bardzo dobrze
Dobrze
Przeciętny
Żly
7
Jak oceniasz kontakt mailowy z TU (czas odpowiedzi, kompletność informacji, zrozumiałość)
Wybierz jedną odpowiedź
Bardzo dobry
Dobry
Przeciętny
Zły
8
Jak oceniasz czas reakcji ubezpieczyciela na zapytania/zgłoszenia?
Wybierz jedną odpowiedź
Bardzo szybko
Szybko
Średnio
Raczej wolno
Bardzo wolno
9
Czy zdarza się, że ubezpieczyciel odrzuca roszczenia mimo zasadności z naszej perspektywy ?
Wybierz jedną odpowiedź
TAK
NIE
10
Jeżeli w pytaniu powyżej odpowiedz była TAK, opisz z jaki wystąpił problem przy danej szkodzie
11
18. Jakie najczęstsze uwagi/zarzuty od klientów otrzymujesz w kontekście współpracy z tym ubezpieczycielem?
12
Czy jesteś zainteresowany szkoleniami ze strony Ubezpieczyciela ? Jeśli tak to jakimi ?
13
22. Czy posiadasz szkody bez dłuższej odpowiedzi Ubezpieczyciela pomimo MONIT-ów i telefonów na infolinii ? Jeśli tak to napisz jakie (nr szkody + opis) ?
14
Napisz tematy które dla Ciebie są ważne przy współpracy z PZU
15
Oceń jakość obsługi PZU ?
Wybierz jedną odpowiedź w każdym wierszu
punkt 1
punkt 2
punkt 3
punkt 4
punkt 5
Oceń konkretny TU w jakości współpracy
Szybkość pozyskania numeru szkody
Szybkość wysłania wymaganych dokumentów do szkody
Szybkość uzyskania decyzji o wypłacie odszkodowania
Szybkość odpowiedzi na odwołanie
16
Oceń konkretny TU w jakości współpracy
Wybierz jedną odpowiedź w każdym wierszu
brak oceny
punkt 1
punkty 2
punkty 3
punkty 4
punkty 5
PZU
WARTA
COMPENSA
HESTIA
ALLIANZ
GENERALI
INTER POLSKA
INTERRISK
BALCIA/RESO
TUZ
TUW TUW
UNIQA
WIENER
LINK 4
AGRO UBEZPIECZENIA
HUBB
SALTUS
Wyślij
Stwórz ankiety online
Dziękujemy za poświęcony czas i udzielone odpowiedzi.
Udostępnij ankietę i pomóż uzyskać więcej odpowiedzi.
Wypełnij ponownie