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Enquête de satisfaction client
Madame, Monsieur, veuillez prendre quelques minutes de votre temps pour remplir le sondage suivant.
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1
Qu'est-ce que vous appréciez le plus dans notre service/produit ?
Sélectionnez l'option qui correspond le mieux à votre opinion
La qualité
Le prix
Le service client
La rapidité de livraison
2
À quel point êtes-vous satisfait de notre service/produit ?
Évaluez de 1 à 10, où 1 est très insatisfait et 10 est très satisfait
3
Qu'est-ce qui vous dérange le plus dans notre service/produit ?
Expliquez en détail ce qui ne vous satisfait pas
4
Quel aspect de notre service/produit aimeriez-vous voir amélioré en priorité ?
Décrivez la zone précise que vous souhaitez voir améliorée
5
Combien de temps utilisez-vous notre service/produit chaque semaine en moyenne ?
Indiquez approximativement le nombre d'heures par semaine
6
Recommanderiez-vous notre service/produit à votre entourage ?
Sélectionnez Oui ou Non
Oui
Non
7
Quel est le principal avantage que vous retirez de notre service/produit ?
Expliquez ce qui vous semble être le point fort de notre service/produit
8
Quel est votre critère de décision principal pour choisir notre service/produit par rapport à la concurrence ?
Indiquez ce qui vous a poussé à opter pour notre service/produit
9
Sur quel canal avez-vous découvert notre service/produit ?
Choisissez le canal qui vous a mené à notre service/produit
Bouche-à-oreille
Publicité en ligne
Réseaux sociaux
Autre
10
Quelles fonctionnalités supplémentaires aimeriez-vous voir ajoutées à notre service/produit ?
Décrivez les fonctionnalités que vous jugez manquantes ou nécessaires
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