Kära mottagare!
Vi är fyra studenter från Lund Universitet som studerar andra året av Service Management. Vi gör nu en undersökning om självbetjäningstjänster (SBT) med syfte att identifiera de negativa aspekterna av ökad implementering samt dess konsekvenser i kundupplevelse och samhälle.
Undersökningen är anonym med 23 frågor och tar ca 5 minuter att avklara. Svaren kommer användas som underlag till analysen tillsammans med andra intervjuer och observationer. Vid frågor eller feedback, vänligen mejla camingertiffany@gmail.com.