.

Veiligheidsgevoelens van de medewerkers van AH

Hi!

Met deze vragenlijst willen wij erachter komen of de nieuwe maatregelen van de Albert Heijn effect hebben op jullie veiligheidsgevoelens en hoe deze effecten er dan uit zien. 

Alvast bedankt voor jullie medewerking!

Beveiligd
Survio
Maak een enquête
1

Heb je wel eens meegemaakt dat klanten agressief gedrag naar jou vertoonde? Dit kan zowel in verbale als in fysieke vorm zijn.

Denk hierbij bijvoorbeeld aan uitschelden, intimidatie, schreeuwen, fysiek geweld, et cetera.
Maak een enquête
2

Zo ja, in welke vorm uitte dit agressieve gedrag zich?

Maak een enquête
3

Wat voor gevoel kreeg je bij deze situatie?

Voelde je je bijvoorbeeld bang, verdrietig, geschrokken, zelfverzekerd, etc.
Maak een enquête
4

Ging je na deze situatie met een ander gevoel naar je werk?

Maak een enquête
5

Wat heeft deze situatie specifiek met je veiligheidsgevoel gedaan?

Voelde je je na de situatie bijvoorbeeld minder veilig, of merkte je hier geen verschil in?
Maak een enquête

Onlangs is er een nieuwe maatregel geïntroduceerd, namelijk het niet meer dragen van een naamkaartje. In plaats hiervan is er ook de mogelijkheid om een algemeen plaatje te dragen. Daarnaast heeft de Albert Heijn in de wijk Smitsveen in Soest ook een codewoord geïntroduceerd. Op deze manier kunnen de medewerkers via een mobiele headset op een discrete manier om assistentie vragen. 

Maak een enquête
6

Is er iets veranderd met je veiligheidsgevoel nu je geen naamkaartje meer hoeft te dragen?

Merk je dat je je nu juist veiliger/ fijner voelt, merk je geen verschil, of voel je je juist minder veilig? Graag een toelichting.
Maak een enquête
7

Heb je het gevoel dat je privacy beter gewaarborgd wordt nu je geen naamkaartje meer hoeft te dragen?

Graag een toelichting.
Maak een enquête
8

Is er iets veranderd met je veiligheidsgevoel nu er een codewoord is ingesteld en je hierdoor om back-up kunt vragen? En zo ja, hoe ziet deze verandering eruit?

Maak een enquête
9

Heb je in de winkel ook wel eens een vervelende situatie meegemaakt met een verward persoon? Zo ja, hoe ervaarde je dit en wat deed dit met je veiligheidsgevoel?

Maak een enquête

Dit is het einde van de enquête. Nogmaals bedankt voor de medewerking, je hebt ons erg geholpen!

Maak een enquête