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Encuesta de satisfacción de clientes Soriana

Estimado señor o señora, por favor, dedique unos minutos de su tiempo a rellenar el siguiente encuesta.

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Survio
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Satisfaccion del cliente Soriana
1

¿Qué tan probable es que recomiendes Soriana a un amigo o familiar después de tu experiencia de compra?

Selecciona una opción que refleje tu probabilidad de recomendar Soriana.
2

¿Cómo calificas la atención que recibiste en nuestros diferentes canales (tienda física, app, sitio web)?

Califica la atención recibida en una escala del 1 al 10.
3

¿Cómo calificarías la señalización y distribución de los productos en la tienda?

Califica la atención recibida en una escala del 1 al 10.
4

¿Te resultó fácil cambiar entre tienda física y nuestra app o sitio web para completar tu compra?

Proporciona tu opinión detallada sobre la facilidad de transición entre los diferentes canales de compra.
5

¿Sientes que recibiste el mismo nivel de atención sin importar si compraste en tienda física o en línea?

Expresa si percibiste diferencias en el nivel de atención entre compras en tienda física o en línea.
6

¿Sentiste que la tienda cumplió con tus expectativas en términos de seguridad y comodidad?

Expresa si percibiste diferencias en el nivel de atención entre compras en tienda física o en línea.
7

¿Qué tan satisfecho estás con la atención recibida por nuestro personal en tienda?

Selecciona un nivel de satisfacción sobre la rapidez de entrega.
8

¿Qué tan satisfecho estás con la rapidez de entrega de tus productos?

Selecciona un nivel de satisfacción sobre la rapidez de entrega.
9

¿El personal de la tienda fue amable y te ayudó con tus necesidades?

Selecciona un nivel de satisfacción sobre la rapidez de entrega.
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Satisfaccion del cliente Soriana
10

¿Qué tan satisfecho estás con la rapidez de nuestro servicio en tienda y en línea?

Asigne 0.1 puntos
tienda
0
0
10
en linea
0
0
10
11

¿Tuviste algún problema al hacer tu compra en línea o en la app? Si es así, ¿cuál fue?

12

¿Te gustaría seguir comprando con nosotros tanto en tienda física como en línea después de esta experiencia?

Asigne 0.1 puntos
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0
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0
10
13

¿Qué podríamos mejorar para que tu experiencia sea más cómoda y rápida en nuestros diferentes canales?

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