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Trivago - Wettbewerbsanalyse

Liebe/r Teilnehmer/in,


wir sind Masterstudierende der Wirtschaftswissenschaften an der Heinrich-Heine-Universität-Düsseldorf und analysieren im Rahmen unserer Hausarbeit die Strategie von trivago.


trivago ist eine Hotel-Metasuche im Internet. Sie ermöglicht Usern, Hotelpreise von mehr als 300 Buchungsseiten für mehr als 5 Millionen Hotels und andere Unterkunftsarten in über 190 Ländern mit nur wenigen Klicks zu vergleichen.


In der Umfrage soll im ersten Schritt die Wichtigkeit der kaufentscheidenden Faktoren bei der Buchung einer Reise ermittelt werden. Im zweiten Schritt soll darauf aufbauend bewertet werden, wie gut trivago und dessen Wettbewerber bzgl. dieser Kaufkriterien abschneiden.


Der Fragebogen umfasst 18 Fragen und die Bearbeitungsdauer beträgt etwa 10 Minuten. Alle Daten werden anonym erhoben, sie können deiner Person nicht zugeordnet werden und werden streng vertraulich behandelt.


Vielen Dank für Ihre Teilnahme.

Eyüp, Lea und Saverio

Gesichert
Survio
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1

Geschlecht

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2

Alter

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3

Beschäftigungsstatus

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4

Familienstand

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5

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In den folgenden Fragen wird auf die verschiedenen Anbieter eingegangen: Metasuchmaschinen, Online-Reisebüro, Reisebüro, Reiseveranstalter und Unterkünfte direkt.


Metasuchmaschinen: Eine Metasuchmaschine ist eine Suchmaschine, die Ergebnisse mehrerer Suchmaschinen bündelt.


Einfache Metasuchmaschine: Nur Unterkünfte (z.B. trivago)

Erweiterte Metasuchmaschine: Unterkünfte, Flüge, Pauschalreisen, etc. (z.B. momondo)

Allrounder Metasuchmaschine: Tourismus, Versicherungen, Telekommunikation, etc. (z.B. CHECK24)


Online-Reisebüro: Online-Reisebüros bieten Nutzern die Möglichkeit, ihre Reise im Internet zu buchen (z.B. Booking.com).


Reisebüro: z.B. private Anbieter


Reiseveranstalter: z.B. TUI.com


Unterkünfte direkt: z.B. Hotel(-ketten), Hostels und Ferienwohnungen

6

Wie wichtig sind Ihnen die folgenden Kriterien im Hinblick auf die Buchung von Reisen? (1 = nicht wichtig, 5 = sehr wichtig)

Wählen Sie eine Antwort in jeder Zeile
7

Wie bewerten Sie die folgenden Anbieter im Hinblick auf das Kriterium "Reiseangebote"? (1 = sehr schlecht, 5 = sehr gut)

Reiseangebot: Wie groß ist das Angebot (z.B. Unterkünfte, Flüge, Pauschalreisen, Kreuzfahrten, etc.) bei dem jeweiligen Anbieter?
8

Wie bewerten Sie die folgenden Anbieter im Hinblick auf das Kriterium "Angebotsmenge / Anbietervielfalt"? (1 = sehr schlecht, 5 = sehr gut)

Angebotsmenge: Als wie groß bewerten Sie die Menge an Reiseangeboten (z.B. Anzahl Hotels, Anzahl Flüge, Anzahl Pauschalreisen, etc.) bei den jeweiligen Anbietern?
9

Wie bewerten Sie die folgenden Anbieter im Hinblick auf das Kriterium "Vertriebskanäle"? (1 = sehr schlecht, 5 = sehr gut)

Vertriebskanäle: Als wie gut bewerten Sie die Vertriebskanäle (z.B. Online (Platform), Offline (vor Ort)) der jeweiligen Anbieter?
10

Wie bewerten Sie die folgenden Anbieter im Hinblick auf das Kriterium "Bekanntheitsgrad"? (1 = sehr schlecht, 5 = sehr gut)

Bekanntheitsgrad: Als wie bekannt bewerten sie den jeweiligen Anbieter?
11

Wie bewerten Sie die folgenden Anbieter im Hinblick auf das Kriterium "Preisvergleich"? (1 = sehr schlecht, 5 = sehr gut)

Preisvergleich: Als wie gut empfinden Sie die Preisvergleichsmöglichkeiten bei dem jeweiligen Anbieter?
12

Wie bewerten Sie die folgenden Anbieter im Hinblick auf das Kriterium "Beratung / Service"? (1 = sehr schlecht, 5 = sehr gut)

13

Wie bewerten Sie die folgenden Anbieter im Hinblick auf das Kriterium "Kundenbindung"? (1 = sehr schlecht, 5 = sehr gut)

14

Wie bewerten Sie die folgenden Anbieter im Hinblick auf das Kriterium "Bewertungen / Rezensionen"? (1 = sehr schlecht, 5 = sehr gut)

Bewertungen / Rezensionen: Als wie gut beurteilen Sie die zu Verfügung stehenden Bewertungen bei den jeweiligen Anbietern?
15

Wie bewerten Sie die folgenden Anbieter im Hinblick auf das Kriterium "Erreichbarkeit"? (1 = sehr schlecht, 5 = sehr gut)

Erreichbarkeit: Als wie gut bewerten Sie die Erreichbarkeit in Hinblick auf Zeit (Öffnungszeiten vs. 24/7) und Ort (Online vs. vor Ort) bei den jeweiligen Anbietern?
16

Wie bewerten Sie die folgenden Anbieter im Hinblick auf das Kriterium "Usability"? (1 = sehr schlecht, 5 = sehr gut)

Usability: Als wie benutzerfreundlich empfinden Sie den jeweiligen Anbieter?
17

Wie bewerten Sie die folgenden Anbieter im Hinblick auf das Kriterium "Buchungsprozess"? (1 = sehr schlecht, 5 = sehr gut)

Buchungsprozess: Als wie gut empfinden Sie den Buchungsprozess bei den jeweiligen Anbietern (z.B. im Hinblick auf Komplexität und Schnelligkeit)?
18

Wie bewerten Sie die folgenden Anbieter im Hinblick auf das Kriterium "Zahlungsmöglichkeiten"? (1 = sehr schlecht, 5 = sehr gut)