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Enquête de satisfaction client pour pharmacie
Madame, Monsieur, veuillez prendre quelques minutes de votre temps pour remplir le sondage suivant.
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1
Quels aspects de notre service/produit appréciez-vous le plus ?
Choisissez l'option qui correspond le mieux à votre opinion.
La qualité des produits
Le service client
La rapidité de la livraison
2
Merci de noter notre service de 1 à 10
Donnez une note sur 10, où 1 est la moins satisfaisante et 10 est la plus satisfaisante.
3
Qu'est-ce qui vous dérange le plus dans notre service/produit ?
Expliquez en détail ce qui vous dérange le plus.
4
Quels éléments aimeriez-vous voir améliorés dans notre service/produit ?
Décrivez les aspects que vous souhaiteriez voir s'améliorer.
5
Sur quel aspect porte votre plus grande insatisfaction ?
Sélectionnez l'option qui correspond le mieux à votre opinion.
La communication
La disponibilité des produits
Les horaires d'ouverture
6
Comment évaluez-vous la compétitivité de nos prix ?
Donnez votre avis sur la compétitivité de nos prix.
7
Quelle est votre fréquence d'achat chez nous ?
Choisissez l'option qui correspond le mieux à votre fréquence d'achat.
Une fois par mois
Plusieurs fois par mois
Moins d'une fois par mois
8
Avez-vous déjà recommandé nos services/produits à d'autres personnes ?
Sélectionnez votre réponse.
Oui
Non
9
Comment décririez-vous l'emplacement de notre pharmacie ?
Donnez votre avis sur l'emplacement de notre pharmacie.
10
Auriez-vous des suggestions pour améliorer notre communication avec les clients ?
Proposez des idées pour améliorer notre communication avec vous.
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