.

Badanie marketingowe: Siłownia

Ankieta na potrzeby projektu w ramach przedmiotu Badania Marketingowe (ćwiczenia) Prowadzący: magister Iwona Pawelec.


Kontekst:

Prowadzimy siłownię w Radomiu. W ostatnich 3 miesiącach pojawił się stopniowy spadek ilości Klientów, którzy posiadają u Nas karnet. Nasze założenie to posiadanie 200 stałych klientów, a mamy obecnie 150.


Grupa docelowa badania:

Kobiety i Mężczyźni w wieku 16-26 lat, którzy w przeszłości kupili u Nas karnet na min. 1 miesiąc, a obecnie zrezygnowali z subskrypcji. 


Zadanie: 

Wciel się w rolę byłego Klienta/Klientki Naszej siłowni i odpowiedz na kilka pytań otwartych.  Odpowiedzi mogą być zmyślone i nieprawdziwe. Nie musisz odpowiadać pełnymi zdaniami.


Zabezpieczony
Twoja ocena doświadczeń z Naszą siłownią
1

Jestem

Podaj swoją płeć
2

Wiek

Podaj swój wiek
3

Mieszkam

Podaj miejscowość gdzie na co dzień mieszkasz
4

Tryb życia

Podaj swój dzień


Stwórz ankiety online
Twoja ocena doświadczeń z Naszą siłownią
5

Jakie masz doświadczenia z Naszą siłownią?

Ocena ogólna
6

Wyposażenie

Ocena stanu i jakości maszyn, urządzeń oraz sprzętu treningowego dostępnego na siłowni. Ilość sprzętu, które są do dyspozycji
7

Czystość

Wrażenia dotyczące czystości sprzętu, pomieszczeń i sanitariatów. Czystość na sali, w toaletach i pozostałych pomieszczeniach.
8

Nasz Zespół

Czy jesteś zadowolony/a z Obsługi przez Naszych pracowików?
9

Atmosfera i klimat

Ocena ogólnej atmosfery na siłowni, w tym poziomu hałasu, oświetlenia, wentylacji oraz ogólnej przyjazności.
10

Godziny otwarcia

Siłownia czynna jest od 6:00 do 23:00 Czy godziny otwarcia są dostosowane do Twoich potrzeb, czyli czy siłownia jest otwarta w porach odpowiednich dla Ciebie?
11

Cena

Ocena relacji jakości do ceny, czyli czy klient uważa, że cena abonamentu jest adekwatna do oferowanych usług.
Stwórz ankiety online
Twoja ocena doświadczeń z Naszą siłownią
12

Jaki był powód rezygnacji z zakupu karnetu?

13

Czy byłeś/-aś zadowolony/-a z naszych usług? Jeśli nie, dlaczego?

14

Czy obecnie uczęszczasz na siłownię?

Wybierz jedną odpowiedź
15

Jeśli tak: Czy istniał jakiś czynnik, który skłonił Cię do zmiany siłowni?

16

Jak oceniasz naszą ofertę w porównaniu do innych siłowni, których próbowałeś/-aś?

17

Czy jest coś, co moglibyśmy zrobić, aby zachęcić Cię do powrotu?

18

Czy masz jakieś sugestie, jak moglibyśmy poprawić nasze usługi lub infrastrukturę?

19

Czy obecność profesjonalnych trenerów ma wpływ na Twoją decyzję o powrocie na naszą siłownię?

Stwórz ankiety online