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Enquête de satisfaction client
Madame, Monsieur, veuillez prendre quelques minutes de votre temps pour remplir le sondage suivant.
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1
Que pensez-vous de la qualité de notre service/produit ?
Choisissez parmi les options ci-dessous.
Excellent
Bon
Moyen
Mauvais
2
Sur une échelle de 1 à 10, à quel point êtes-vous satisfait de notre service/produit ?
Sélectionnez un nombre d'étoiles correspondant à votre niveau de satisfaction.
3
Pouvez-vous nous décrire un aspect de notre service/produit qui vous a déçu ?
Veuillez fournir une réponse détaillée.
4
Quels aspects de notre service/produit appréciez-vous le plus ?
Choisissez parmi les options ci-dessous.
La qualité
Le prix
Le service après-vente
La variété des produits
5
Quel est votre niveau de satisfaction global avec notre entreprise ?
Sélectionnez un nombre d'étoiles correspondant à votre niveau de satisfaction.
6
Que voudriez-vous voir amélioré dans notre service/produit ?
Veuillez fournir une réponse détaillée.
7
Avez-vous des suggestions pour améliorer notre service/produit ?
Veuillez fournir une réponse détaillée.
8
À quelle fréquence utilisez-vous notre service/produit ?
Choisissez une réponse.
Quotidiennement
Hebdomadairement
Mensuellement
Occasionnellement
9
Dans quelle mesure recommanderiez-vous notre service/produit à un ami ou un collègue ?
Sélectionnez une option.
Certainement
Probablement
Peut-être
Probablement pas
10
Y a-t-il quelque chose que vous souhaitez ajouter ?
Veuillez fournir toute information supplémentaire que vous jugez pertinente.
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