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Enquête de satisfaction client
Madame, Monsieur, veuillez prendre quelques minutes de votre temps pour remplir le sondage suivant.
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1
Quels aspects de notre service/produit appréciez-vous le plus ?
Veuillez choisir l'option qui correspond le mieux à votre opinion.
La qualité
Le prix
Le service client
L'innovation
Autre
2
Sur une échelle de 1 à 10, à quel point êtes-vous satisfait de notre service/produit ?
Sélectionnez le nombre d'étoiles correspondant à votre niveau de satisfaction.
3
Qu'est-ce qui vous dérange le plus dans notre service/produit ?
Veuillez décrire de manière concise ce qui vous dérange le plus.
4
Quel aspect de notre service/produit aimeriez-vous le plus améliorer ?
Veuillez indiquer l'aspect que vous souhaiteriez le plus voir amélioré.
5
Comment nous avez-vous connus ?
Veuillez sélectionner l'option correspondante à votre réponse.
Bouche à oreille
Réseaux sociaux
Publicité en ligne
Recherche sur Internet
Autre
6
Combien de temps utilisez-vous notre service/produit chaque semaine ?
Veuillez indiquer le temps approximatif que vous consacrez à notre service/produit chaque semaine.
Moins d'une heure
1 à 3 heures
3 à 5 heures
Plus de 5 heures
7
Quelle est la principale raison pour laquelle vous utilisez notre service/produit ?
Veuillez sélectionner l'option qui correspond le mieux à vos motivations.
Efficacité
Prix attractif
Facilité d'utilisation
Qualité du service
Autre
8
Avez-vous déjà recommandé notre service/produit à votre entourage ?
Veuillez sélectionner la réponse qui correspond le mieux à votre situation actuelle.
Oui
Non
9
Etes-vous inscrit à notre newsletter ?
Veuillez indiquer si vous êtes inscrit à notre newsletter.
Oui
Non
10
Quelles sont vos attentes pour l'évolution de notre service/produit à l'avenir ?
Merci de nous faire part de vos attentes pour l'avenir de notre service/produit.
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