Las microempresas y su bajo crecimiento

¿Considera que su microempresa está enfrentando actualmente problemas de liquidez?

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Sí, hay meses en los que no alcanza para cubrir los gastos.

No, hemos logrado mantenernos estables.

Sí, especialmente después de la pandemia.

Si tu respuesta es si, explica el por que?

¿Cuáles fueron las razones por las cuales decidió emprender en un negocio?

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Por necesidad económica y falta de empleo formal.

Por deseo de independencia y mejorar mi calidad de vida.

Porque vi una oportunidad en el mercado local.

Otra (por favor, especifique)

¿Cuáles fueron sus principales dificultades?

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No sabía manejar bien las finanzas del negocio.

La competencia fue muy fuerte desde el inicio.

Me costó mucho darme a conocer.

Otra (por favor, especifique)

¿Ha adquirido préstamos para su negocio en los últimos 2 años?

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Sí, uno bancario para comprar mercancía.

No, me he financiado con mis ahorros.

Sí, pero fue un préstamo informal de un familiar.

Otra (por favor, especifique)

¿Ha tenido dificultades para pagar estos préstamos?

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Sí, me atrasé en varias cuotas.

No, llevo un control mensual para no atrasarme.

A veces me retraso, pero logro ponerme al corriente.

Otra (por favor, especifique)

¿Ha realizado alguna inversión que no generó beneficios o incluso causó pérdidas?

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Sí, en publicidad en radio que no atrajo clientes.

No, cada inversión ha sido meditada.

Sí, contraté a un proveedor que resultó caro y poco confiable.

Otra (por favor, especifique)

¿Sus ventas han disminuido en algún año en específico?

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Sí, en 2020 por la pandemia.

Sí, en 2023 bajaron por la inflación.

No, se han mantenido estables.

Otra (por favor, especifique)

¿Ha recibido comentarios por parte de los clientes acerca de las condiciones del local?

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Sí, sobre el espacio reducido.

No, les agrada el lugar.

Sí, me han sugerido mejorar la iluminación.

Otra (por favor, especifique)

¿Puede dar un ejemplo?

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Un cliente dijo que se sentía incómodo en horas pico.

Una clienta recomendó cambiar los asientos.

Un visitante sugirió colocar ventiladores.

Otra (por favor, especifique)

¿Considera que su negocio tiene suficiente espacio para atender cómodamente a los clientes?

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No, cuando hay más de 3 personas se llena mucho.

Sí, está bien distribuido.

Más o menos, depende del horario.

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¿Cuánto paga cada mes de su préstamo el total o solo el mínimo?

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Solo el mínimo, para no quedarme sin flujo.

El total, para evitar intereses.

No a veces se me pasan los dias de pago.

Pago lo que puedo, depende del mes.

¿Por qué ha utilizado préstamos personales para financiar su empresa?

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Porque no me aprobaron un crédito empresarial.

Porque fue más rápido obtenerlo.

Porque necesitaba capital urgente.

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¿Tiene redes sociales para su negocio?

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Sí, Facebook e Instagram.

No, no sé cómo usarlas.

Solo WhatsApp Business.

No, ninguna

¿Qué resultados ha obtenido al utilizar esta herramienta? (aumento en ventas, interacción con los clientes, visibilidad)

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Más visibilidad y nuevos clientes.

Ha aumentado la interacción, pero no mucho en ventas.

No he notado muchos cambios.

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¿Ha establecido días específicos con promociones para atraer más clientes?

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Sí, los miércoles damos 2x1.

No, pero hacemos descuentos en fechas especiales.

Sí, damos cupones a clientes frecuentes.

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¿Ha funcionado la publicidad?

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Sí, sobre todo en redes sociales.

No mucho, creo que no la he hecho bien.

Un poco, pero no como esperaba.

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¿Ha intentado capacitarse en temas como finanzas, ventas, administración o atención al cliente?

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Sí, tomé un curso en línea gratuito.

No, no tengo tiempo.

Sí, con talleres del municipio.

Otra (por favor, especifique)

¿Actualmente cuenta con recursos propios suficientes para invertir en su negocio?

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No, todo lo que gano lo reinvierto en sobrevivir.

Sí, pero de forma limitada.

No, necesito

Otra (por favor, especifique)

¿Sus ingresos al mes le deja pagar todos sus gastos?

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Apenas, no hay margen de ahorro.

Sí, pero sin lujos.

No, debo apoyarme con otro ingreso.

Otra (por favor, especifique)

¿En qué año o periodo ha registrado una disminución significativa en sus ventas, y a qué factores lo atribuye?

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En 2020, durante la pandemia de COVID-19, por el cierre temporal y baja afluencia de clientes.

A finales de 2022, por el aumento de precios de proveedores y baja demanda.

A principios de este año, por la apertura de negocios similares cerca.

Otra (por favor, especifique)

¿De qué manera ha impactado la fluctuación de la moneda o los cambios económicos recientes en el comportamiento de sus ventas y costos?

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Ha incrementado el costo de insumos y materia prima.

Nos ha obligado a subir precios, lo cual afectó la cantidad de ventas.

Ha reducido el poder adquisitivo de los clientes.

No ha afectado mucho porque manejamos proveedores locales.

¿Cuáles son los principales criterios o cualidades que toma en cuenta al seleccionar y contratar a su personal?

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Experiencia previa en atención al cliente.

Responsabilidad y buena actitud.

Disponibilidad de horario.

Recomendaciones personales o referencias.

¿Ha realizado o considerado modificar, ampliar o diversificar su oferta de productos o servicios en los últimos años?

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Sí, incluimos nuevos productos por solicitud de los clientes.

No, porque nos enfocamos solo en nuestro producto principal.

Estamos considerando ofrecer servicio a domicilio.

Ampliamos nuestro catálogo en temporadas altas.

¿Qué estrategias de marketing o promoción utiliza actualmente para atraer y conservar clientes?

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Publicaciones en redes sociales (Facebook, WhatsApp).

Promociones y descuentos en fechas especiales.

Tarjetas de cliente frecuente.

Publicidad de boca en boca y recomendaciones.

¿Considera que han sido efectivas?

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Sí, especialmente las promociones y redes sociales.

Moderadamente, necesitamos hacer más publicidad.

No tanto, falta mejorar la difusión.

Lo suficiente para mantener a los clientes actuales.

¿Qué tipo de capacitación o formación ofrece a su personal, y con qué frecuencia se realiza?

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Capacitación en atención al cliente y manejo de productos al ingresar.

Charlas informales sobre trato al cliente.

Por el momento no se ofrece capacitación formal.

Se realiza cada vez que se incorpora nuevo personal.

¿Qué ves tú que se pueda mejorar en tu negocio?

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¿Cuál seria la correcta publicidad para este negocio?

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Publicidad en redes sociales (Facebook, WhatsApp, Instagram)

Reparto de volantes y carteles en la comunidad

Promociones y recomendaciones de boca en boca

Anuncios en radio o televisión local

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