.
ANKIETA SATYSFAKCJI KLIENTA
Szanowny Panie / Szanowna Pani, prosimy o poświęcenie kilku minut na wypełnienie poniższej ankiety.
Zacząć
Zabezpieczony
Survio
Stwórz ankietę
STEC KARTON BADANIE POZIOMU ZADOWOLENIA KLIENTA
1
NAZWA FIRMY:
Kontynuuj
Stwórz ankiety online
STEC KARTON BADANIE POZIOMU ZADOWOLENIA KLIENTA
2
IMIĘ I NAZWISKO OSOBY WYPEŁNIAJĄCEJ:
3
JAKIM DOSTAWCĄ JEST DLA PAŃSTWA STEC KARTON?
Wybierz jedną odpowiedź
UZUPEŁNIAJĄCYM
WIODĄCYM
Kontynuuj
Stwórz ankiety online
STEC KARTON BADANIE POZIOMU ZADOWOLENIA KLIENTA
4
JAKIE CZYNNIKI ZDECYDOWAŁY O NAWIĄZANIU WSPÓŁPRACY Z FIRMĄ STEC KARTON?
Wybierz jedną lub więcej odpowiedzi
RENOMA FIRMY
KONKURENCYJNY POZIOM CEN
REKOMENDACJE INNYCH FIRM
ODLEGŁOŚĆ
BRAK INNYCH ŹRÓDEŁ ZAOPATRZENIA
NIEZADOWOLENIE Z POPRZEDNIEGO DOSTAWCY
INNE (JAKIE?)
Kontynuuj
Stwórz ankiety online
STEC KARTON BADANIE POZIOMU ZADOWOLENIA KLIENTA
5
JAKA JEST JAKOŚĆ NASZYCH PRODUKTÓW W PORÓWNANIU Z KONKURENCJĄ?
DUŻO LEPSZA
TROCHĘ LEPSZA
PORÓWNYWALNA
TROCHĘ GORSZA
DUŻO GORSZA
Kontynuuj
Stwórz ankiety online
STEC KARTON BADANIE POZIOMU ZADOWOLENIA KLIENTA
6
PROSZĘ OCENIĆ PODANE CZYNNIKI, KTÓRE PAŃSTWA ZDANIEM MAJĄ NAJWIĘKSZY WPŁYW NA DECYZJĘ O ZAKUPIE
skala ocen 1 do 5, 1- nieistotne, 5 -bardzo istotne
1
2
3
4
5
KONKURENCYJNY POZIOM CEN
JAKOŚĆ PRODUKTÓW
POZIOM OBSŁUGI KLIENTA
SZEROKI ASORTYMENT OFERTY HANDLOWEJ
CZAS REAKCJI NA ZAPYTANIE OFERTOWE
TERMIN REALIZACJI ZAMÓWIENIA
REPUTACJA FIRMY
DŁUGOTRWAŁA WSPÓŁPRACA
POSIADANIE CERTYFIKATÓW
Kontynuuj
Stwórz ankiety online
STEC KARTON BADANIE POZIOMU ZADOWOLENIA KLIENTA
7
W POPRZEDNIM PYTANIU OCENIALI PAŃSTWO CZYNNIKI DETERMINUJĄCE WYBÓR DOSTAWCY, W TYM PYTANIU PROSZĘ OCENIĆ FIRMĘ STEC KARTON W ZAKRESIE PRZEDSTAWIONYCH PONIŻEJ ELEMENTÓW
skala ocen 1 do 5 , 1 -nieistotne, 5- bardzo istotne
1
2
3
4
5
KONKURENCYJNY POZIOM CEN
JAKOŚĆ PRODUKTÓW
POZIOM OBSŁUGI KLIENTA
SZEROKI ASORTYMENT OFERTY HANDLOWEJ
CZAS REAKCJI NA ZAPYTANIE OFERTOWE
TERMIN REALIZACJI ZAMÓWIENIA
REPUTACJA FIRMY
Kontynuuj
Stwórz ankiety online
STEC KARTON BADANIE POZIOMU ZADOWOLENIA KLIENTA
8
PROSZĘ OCENIĆ JAKOŚĆ KONTAKTÓW Z NASZYMI PRACOWNIKAMI , BIORĄC POD UWAGĘ NASTĘPUJĄCE KRYTERIA:
skala ocen 1-bardzo źle, 2- źle, 3- dostatecznie, 4-dobrze, 5-bardzo dobrze
1
2
3
4
5
SPOSÓB PRZYJĘCIA ZAPYTANIA/REKLAMACJI
CZAS OCZEKIWANIA NA ODPOWIEDŹ
UPRZEJMOŚĆ PRACOWNIKA
JAKOŚĆ UDZIELONYCH ODPOWIEDZI/INFORMACJI
ZAANGAŻOWANIE I POMOC
Kontynuuj
Stwórz ankiety online
STEC KARTON BADANIE POZIOMU ZADOWOLENIA KLIENTA
9
CZY SĄ INNE ELEMENTY, KTÓRE NALEŻAŁOBY DOSKONALIĆ W CELU POPRAWY JAKOŚCI NASZYCH WYROBÓW I WSPÓŁPRACY Z NAMI?(PROSIMY O UWAGI I SUGESTIE)
Kontynuuj
Stwórz ankiety online
STEC KARTON BADANIE POZIOMU ZADOWOLENIA KLIENTA
10
RODO
wybierz jedną odpowiedź
TAK
NIE
CZY WYRAŻAJĄ PAŃSTWO ZGODĘ NA PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH PRZEZ FIRMĘ STEC KARTON?
Kontynuuj
Stwórz ankiety online
STEC KARTON BADANIE POZIOMU ZADOWOLENIA KLIENTA
11
CZY POLECIŁBYŚ FIRMĘ STEC KARTON?
zaznacz odpowiednią ilość gwiazdek od 1-10
Wyślij
Stwórz ankiety online