System CRM

Szanowni Państwo

Jestem studentem Państwowej Wyższej Szkoły Zawodowej w Nowym Sączu. Bardzo proszę Państwa o wypełnienie ankiety, która będzie wykorzystana wyłącznie w celu napisania pracy magisterskiej. Ankieta jest anonimowa. Bardzo dziękuję za pomoc.

Który z poniższych elementów stanowi obecnie priorytet Pana/Pani przedsiębiorstwa?
Wymagana odpowiedź

Poprawa rentowności Wzrost przychodów Obniżenie kosztów Większy udział w rynku Lojalność klienta Zadowolenie klienta Wartość marki przedsiębiorstwa Inna

Pozostało 100 znaków

W jaki sposób Pana/Pani przedsiębiorstwo generuje większą część wzrostu?
Wymagana odpowiedź

Zwiększenie przychodów Zaangażowanie w nowe rynki Nowe produkty Udoskonalenie usług Fuzje/przejęcia Wejście na nowe segmenty rynku Inna

Pozostało 100 znaków

Który z poniższych elementów jest według Pana/Pani postrzegane przez Pana/Pani przedsiębiorstwo jako kluczowe wyzwanie rynkowe?
Wymagana odpowiedź

Konkurencja cenowa Unikalność produktów Rosnące wymagania klientów Globalizacja Zaangażowanie w innowacje Rozwój systemów teleinformatycznych Inna

Pozostało 100 znaków

Jak opisałaby/opisałby Pani/Pan skoncentrowanie swojego przedsiębiorstwa?
Wymagana odpowiedź

Głównie skoncentrowane na kliencie W równym stopniu skoncentrowane na produkcie i kliencie Głównie skoncentrowane na produkcie Nie skoncentrowana ani na produkcie ani na kliencie

Jak ważne jest według Pana/Pani zarządzanie relacjami z klientami (CRM) dla przedsiębiorstwa?
Wymagana odpowiedź

Bardzo ważne Ważne Średnio ważne Mało ważne Nieważne

Jaką metodę stosuje Pani/Pana przedsiębiorstwo w celu przyciągnięcia klienta?
Wymagana odpowiedź

Upusty/rabaty Kampanie promocyjne Prowadzenie newsletter'u Reklama Inna

Pozostało 100 znaków

Czy Pana/Pani przedsiębiorstwo dysponuje formalnym system CRM?
Wymagana odpowiedź

Tak Nie

Który z poniższych stwierdzeń najlepiej według Pani/Pana określa stosunek Pani/Pana przedsiębiorstwa do CRM?
Wymagana odpowiedź

CRM to kluczowe działanie dla przedsiębiorstwa CRM wspiera podstawową działalność przedsiębiorstwa Wdrożenie CRM nie daje współmiernych korzyści do kosztów jego wdrożenia

Jaką korzyść według Pani/Pana generuje posiadanie systemu CRM?
Wymagana odpowiedź

Zwiększenie skuteczności marketingowej Poprawa poziomu świadczenia usług Określenie najcenniejszych klientów Poprawa lojalności klientów Usprawnienie procesów biznesowych (np. zarządzanie zamówieniami) Umocnienie relacji z partnerami biznesowymi Pobudzanie innowacyjności w ramach produktów Zmniejszenie kosztów działalności Inna

Pozostało 100 znaków

Jak według Pani/Pana przebiegł proces wrożenia systemu CRM do przedsiębiorstwa?
Wymagana odpowiedź

Bardzo dobrze Dobrze Ani dobrze, ani źle Źle

Kto jest głównie odpowiedzialny za zarządzanie działaniami związanymi z CRM w Pani/Pana przedsiębiorstwie?
Wymagana odpowiedź

Kierownik wyższego szczebla (nie związany z działem IT) Dyrektor IT/kierownik IT Dyrektorzy konkretnych działów (np. wicedyrektorzy sprzedaży, marketingu) Kierownicy nadzorujący produkcję Kierownik wyznaczony do CRM Inna

Pozostało 100 znaków

Jaka według Pani/Pana jest główna przeszkoda dla zwiększenia integracji systemów Zarządzania Relacjami z Klientami w Pana/Pani przedsiębiorstwie?
Wymagana odpowiedź

Sprzeczne cele/priorytety różnych działów Wysoki koszt integracji Nieodpowiednia infrastruktura techniczna Brak wsparcia wyższej kadry kierowniczej Żadne z powyższych – nie ma poważnych przeszkód Inna

Pozostało 100 znaków

Czy w Pani/Pana przedsiębiorstwie zdarzyły się zagrożenia bezpieczeństwa systemu CRM (Jeżeli tak proszę określić rodzaj w komentarzu)
Wymagana odpowiedź

Tak Nie Inna

Pozostało 100 znaków

Który z poniższych systemów CRM jest wykorzystywany w Pani/Pana przedsiębiorstwie?
Wymagana odpowiedź

Microsoft Dynamics CRM 2016 Oracle Siebel CRM IP2015 SAP CRM SugarCRM 7 Comarch CRM Campaign Management Odmowa odpowiedzi Inna

Pozostało 100 znaków

Wielkość zatrudnienia
Wymagana odpowiedź

1-10 11-50 51-200 201-500 501-1000 Powyżej 1000

Które z poniższych funkcji najtrafniej opisują Pana/Pani stanowisko?
Wymagana odpowiedź

Członek Zarządu Dyrektor generalny/prezes/dyrektor zarządzający Dyrektor finansowy/zarządca finansowy/rewident księgowy Dyrektor IT/dyrektor ds.technologii Inne wyższe stanowisko kierownicze Inna

Pozostało 100 znaków

System CRM

Który z poniższych elementów stanowi obecnie priorytet Pana/Pani przedsiębiorstwa?
Wymagana odpowiedź

W jaki sposób Pana/Pani przedsiębiorstwo generuje większą część wzrostu?
Wymagana odpowiedź

Który z poniższych elementów jest według Pana/Pani postrzegane przez Pana/Pani przedsiębiorstwo jako kluczowe wyzwanie rynkowe?
Wymagana odpowiedź

Jak opisałaby/opisałby Pani/Pan skoncentrowanie swojego przedsiębiorstwa?
Wymagana odpowiedź

Jak ważne jest według Pana/Pani zarządzanie relacjami z klientami (CRM) dla przedsiębiorstwa?
Wymagana odpowiedź

Jaką metodę stosuje Pani/Pana przedsiębiorstwo w celu przyciągnięcia klienta?
Wymagana odpowiedź

Czy Pana/Pani przedsiębiorstwo dysponuje formalnym system CRM?
Wymagana odpowiedź

Który z poniższych stwierdzeń najlepiej według Pani/Pana określa stosunek Pani/Pana przedsiębiorstwa do CRM?
Wymagana odpowiedź

Jaką korzyść według Pani/Pana generuje posiadanie systemu CRM?
Wymagana odpowiedź

Jak według Pani/Pana przebiegł proces wrożenia systemu CRM do przedsiębiorstwa?
Wymagana odpowiedź

Kto jest głównie odpowiedzialny za zarządzanie działaniami związanymi z CRM w Pani/Pana przedsiębiorstwie?
Wymagana odpowiedź

Jaka według Pani/Pana jest główna przeszkoda dla zwiększenia integracji systemów Zarządzania Relacjami z Klientami w Pana/Pani przedsiębiorstwie?
Wymagana odpowiedź

W jakim stopniu ocenia Pani/Pan przydatność systemu CRM w organizacji w skali 1-10? (Gdzie 10 oznacza najwyższą ocenę)
Wymagana odpowiedź

Czy w Pani/Pana przedsiębiorstwie zdarzyły się zagrożenia bezpieczeństwa systemu CRM (Jeżeli tak proszę określić rodzaj w komentarzu)
Wymagana odpowiedź

Jak ocenia Pani/Pan bezpieczeństwo systemu CRM w przedsiębiorstwie? (Gdzie 10 oznacza bardzo wysoko)
Wymagana odpowiedź

Który z poniższych systemów CRM jest wykorzystywany w Pani/Pana przedsiębiorstwie?
Wymagana odpowiedź

Jaka jest Pani/Pana główna branża przedsiębiorstwa?
Wymagana odpowiedź

Wielkość zatrudnienia
Wymagana odpowiedź

Które z poniższych funkcji najtrafniej opisują Pana/Pani stanowisko?
Wymagana odpowiedź

Który z poniższych elementów stanowi obecnie priorytet Pana/Pani przedsiębiorstwa? Wymagana odpowiedź

W jaki sposób Pana/Pani przedsiębiorstwo generuje większą część wzrostu? Wymagana odpowiedź

Który z poniższych elementów jest według Pana/Pani postrzegane przez Pana/Pani przedsiębiorstwo jako kluczowe wyzwanie rynkowe? Wymagana odpowiedź

Jak opisałaby/opisałby Pani/Pan skoncentrowanie swojego przedsiębiorstwa? Wymagana odpowiedź

Jak ważne jest według Pana/Pani zarządzanie relacjami z klientami (CRM) dla przedsiębiorstwa? Wymagana odpowiedź

Jaką metodę stosuje Pani/Pana przedsiębiorstwo w celu przyciągnięcia klienta? Wymagana odpowiedź

Czy Pana/Pani przedsiębiorstwo dysponuje formalnym system CRM? Wymagana odpowiedź

Który z poniższych stwierdzeń najlepiej według Pani/Pana określa stosunek Pani/Pana przedsiębiorstwa do CRM? Wymagana odpowiedź

Jaką korzyść według Pani/Pana generuje posiadanie systemu CRM? Wymagana odpowiedź

Jak według Pani/Pana przebiegł proces wrożenia systemu CRM do przedsiębiorstwa? Wymagana odpowiedź

Kto jest głównie odpowiedzialny za zarządzanie działaniami związanymi z CRM w Pani/Pana przedsiębiorstwie? Wymagana odpowiedź

Jaka według Pani/Pana jest główna przeszkoda dla zwiększenia integracji systemów Zarządzania Relacjami z Klientami w Pana/Pani przedsiębiorstwie? Wymagana odpowiedź

W jakim stopniu ocenia Pani/Pan przydatność systemu CRM w organizacji w skali 1-10? (Gdzie 10 oznacza najwyższą ocenę) Wymagana odpowiedź

Czy w Pani/Pana przedsiębiorstwie zdarzyły się zagrożenia bezpieczeństwa systemu CRM (Jeżeli tak proszę określić rodzaj w komentarzu) Wymagana odpowiedź

Jak ocenia Pani/Pan bezpieczeństwo systemu CRM w przedsiębiorstwie? (Gdzie 10 oznacza bardzo wysoko) Wymagana odpowiedź

Który z poniższych systemów CRM jest wykorzystywany w Pani/Pana przedsiębiorstwie? Wymagana odpowiedź

Jaka jest Pani/Pana główna branża przedsiębiorstwa? Wymagana odpowiedź

Wielkość zatrudnienia Wymagana odpowiedź

Które z poniższych funkcji najtrafniej opisują Pana/Pani stanowisko? Wymagana odpowiedź

Który z poniższych elementów stanowi obecnie priorytet Pana/Pani przedsiębiorstwa?
Wymagana odpowiedź

W jaki sposób Pana/Pani przedsiębiorstwo generuje większą część wzrostu?
Wymagana odpowiedź

Który z poniższych elementów jest według Pana/Pani postrzegane przez Pana/Pani przedsiębiorstwo jako kluczowe wyzwanie rynkowe?
Wymagana odpowiedź

Jak opisałaby/opisałby Pani/Pan skoncentrowanie swojego przedsiębiorstwa?
Wymagana odpowiedź

Jak ważne jest według Pana/Pani zarządzanie relacjami z klientami (CRM) dla przedsiębiorstwa?
Wymagana odpowiedź

Jaką metodę stosuje Pani/Pana przedsiębiorstwo w celu przyciągnięcia klienta?
Wymagana odpowiedź

Czy Pana/Pani przedsiębiorstwo dysponuje formalnym system CRM?
Wymagana odpowiedź

Który z poniższych stwierdzeń najlepiej według Pani/Pana określa stosunek Pani/Pana przedsiębiorstwa do CRM?
Wymagana odpowiedź

Jaką korzyść według Pani/Pana generuje posiadanie systemu CRM?
Wymagana odpowiedź

Jak według Pani/Pana przebiegł proces wrożenia systemu CRM do przedsiębiorstwa?
Wymagana odpowiedź

Kto jest głównie odpowiedzialny za zarządzanie działaniami związanymi z CRM w Pani/Pana przedsiębiorstwie?
Wymagana odpowiedź

Jaka według Pani/Pana jest główna przeszkoda dla zwiększenia integracji systemów Zarządzania Relacjami z Klientami w Pana/Pani przedsiębiorstwie?
Wymagana odpowiedź

W jakim stopniu ocenia Pani/Pan przydatność systemu CRM w organizacji w skali 1-10? (Gdzie 10 oznacza najwyższą ocenę)
Wymagana odpowiedź

Czy w Pani/Pana przedsiębiorstwie zdarzyły się zagrożenia bezpieczeństwa systemu CRM (Jeżeli tak proszę określić rodzaj w komentarzu)
Wymagana odpowiedź

Jak ocenia Pani/Pan bezpieczeństwo systemu CRM w przedsiębiorstwie? (Gdzie 10 oznacza bardzo wysoko)
Wymagana odpowiedź

Który z poniższych systemów CRM jest wykorzystywany w Pani/Pana przedsiębiorstwie?
Wymagana odpowiedź

Jaka jest Pani/Pana główna branża przedsiębiorstwa?
Wymagana odpowiedź

Wielkość zatrudnienia
Wymagana odpowiedź

Które z poniższych funkcji najtrafniej opisują Pana/Pani stanowisko?
Wymagana odpowiedź