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Enquête de satisfaction client
Madame, Monsieur, veuillez prendre quelques minutes de votre temps pour remplir le sondage suivant.
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LES JEUX D'ARGENT
1
Quels aspects de notre service/produit appréciez-vous le plus ?
Sélectionnez l'élément que vous appréciez le plus.
La qualité
Le prix
Le service client
L'innovation
2
Sur une échelle de 1 à 10, à quel point êtes-vous satisfait de notre service/produit ?
Sélectionnez un niveau de satisfaction (1 étant pas du tout satisfait et 10 étant très satisfait).
3
Que trouvez-vous le plus dérangeant dans notre service/produit ?
Décrivez ce qui vous dérange le plus dans notre service/produit.
4
Qu'est-ce qui pourrait être amélioré dans notre service/produit ?
Donnez des suggestions pour améliorer notre service/produit.
5
Quel est votre canal de communication préféré avec notre entreprise ?
Sélectionnez le moyen de communication que vous préférez pour communiquer avec nous.
E-mail
Téléphone
Chat en ligne
Réseaux sociaux
6
Avez-vous déjà recommandé notre service/produit à d'autres personnes ?
Indiquez si vous avez déjà recommandé notre service/produit à d'autres personnes.
Oui
Non
7
Quelle est votre principale raison de choisir notre service/produit ?
Décrivez ce qui vous a incité à choisir notre service/produit plutôt qu'un autre.
8
Combien de fois utilisez-vous notre service/produit par mois ?
Indiquez la fréquence à laquelle vous utilisez notre service/produit chaque mois.
1 fois
2-4 fois
5 fois ou plus
9
Quel est le principal avantage que vous retirez de notre service/produit ?
Décrivez l'avantage principal que vous obtenez de notre service/produit.
10
Comment pourrions-nous vous fournir un meilleur service ?
Partagez vos suggestions pour nous aider à améliorer notre service envers vous.
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