.
Enquête over annuleringsvoorwaarden SnowWorld
Geachte Heer / Mevrouw, neem alstublieft een paar minuten tijd om de volgende enquête in te vullen.
Beginnen
Beveiligd
Survio
Maak een enquête
Hoe ervaren jullie Annuleren123?
1
Vindt je de huidige annuleringsvoorwaarden duidelijk?
Kies het antwoord dat het beste bij je mening past.
Ja, zeer duidelijk
Ja, redelijk duidelijk
Nee, niet duidelijk
2
Hoe tevreden ben je over de annuleringsvoorwaarden op een schaal van 1 tot 10?
Beoordeel je tevredenheid met de annuleringsvoorwaarden op een schaal van 1 tot 10, waarbij 1 zeer ontevreden en 10 zeer tevreden betekent.
3
Wat zou volgens jou verbeterd kunnen worden aan de annuleringsvoorwaarden?
Geef een korte beschrijving van verbeteringen die je zou willen zien. Je mag zo kritisch zijn als je wil zijn.
4
Is er iets specifieks dat je verwarrend vindt aan de huidige annuleringsvoorwaarden?
5
Bent je op de hoogte van de procedure om een reservering te annuleren?
Begrijp je hoe Annuleren123 in elkaar steekt?
Ja, volledig op de hoogte
Niet helemaal op de hoogte
Nee, helemaal niet op de hoogte
6
Hoe vaak heb je klanten gehad die vragen of problemen hadden met de annuleringsvoorwaarden?
Dit gaat om onduidelijkheid, maar ook over ontevredenheid
Zelden
Af en toe
Vaak
7
Geef hier 2 a 3 voorbeelden van, tenzij je 'zelden' hebt ingevuld.
8
Vind je dat er meer training nodig is om klanten te informeren over de annuleringsvoorwaarden?
Ja, zeker
Misschien
Niet nodig
9
Wat is uw algehele mening over de annuleringsvoorwaarden van SnowWorld?
U kunt hier uw algemene indruk en feedback delen.
10
Hoe belangrijk vindt u transparantie in de annuleringsvoorwaarden voor klanttevredenheid?
Geef aan in hoeverre u transparantie essentieel acht voor tevreden klanten.
Heel belangrijk
Redelijk belangrijk
Niet zo belangrijk
11
Ziet u mogelijkheden om de communicatie over annuleringsvoorwaarden te verbeteren?
Denk na over mogelijke verbeteringen in de communicatie over annuleringen.
Versturen
Maak een enquête