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Encuesta sobre reclamos de tarjetas

Estimado señor o señora, por favor, dedique unos minutos de su tiempo a rellenar el siguiente encuesta.

Protegido
1

¿Qué tipo de tarjeta está relacionada con su reclamo?

Seleccione si el reclamo está relacionado con una tarjeta de débito o una tarjeta de crédito
2

¿Qué tan satisfecho está con el servicio de la tarjeta en general?

Califique del 1 al 10, siendo 1 muy insatisfecho y 10 muy satisfecho
3

Por favor, describa detalladamente su reclamo:

Proporcione todos los detalles y la información pertinente sobre su reclamo
4

¿Ha experimentado este tipo de problema anteriormente?

Indique si este reclamo es algo recurrente o si es la primera vez que experimenta este problema
5

¿Cómo calificaría la rapidez de respuesta de servicio al cliente?

Califique del 1 al 10, siendo 1 muy lento y 10 muy rápido
6

¿Cómo prefiere recibir una respuesta a su reclamo?

Seleccione la forma en la que prefiere recibir una respuesta sobre su reclamo
7

¿Ha realizado alguna gestión previa para resolver este reclamo?

Indique si ha tomado medidas previas para solucionar este reclamo por su cuenta
8

¿Está satisfecho con la información proporcionada por el banco respecto a su reclamo?

Evalúe si la información brindada por el banco fue suficiente y clara
9

¿Ha tenido algún problema adicional relacionado con su reclamo?

Indique si ha enfrentado algún inconveniente adicional durante el proceso de reclamo
10

¿Recomendaría los servicios financieros de este banco basándose en su experiencia actual?

Evalúe si recomendaría los servicios financieros de este banco a otros basándose en su experiencia actual con el reclamo