.

Удовлетворённость бизнеса работой поддержки

Уважаемый господин или госпожа, пожалуйста, уделите несколько минут вашего времени, чтобы заполнить эту анкету.

Защищено
Survio
Создать анкету
1

Насколько Вы удовлетворены качеством ИТ-поддержки

Оцените по шкале от 1 до 10, где 1 - абсолютно не удовлетворён, 10 - полностью удовлетворен.
2

Комментарий

3

Насколько Вы удовлетворены скоростью, с которой обрабатываются Ваши обращения?

Оцените по шкале от 1 до 10, где 1 - абсолютно не удовлетворён, 10 - полностью удовлетворен.
4

Комментарий

5

Насколько Вы удовлетворены качеством наполнения каталога для заведения обращений на портале "Моя поддержка".

Оцените по шкале от 1 до 10, где 1 - абсолютно не удовлетворён, 10 - полностью удовлетворен.
6

Комментарий

7

Насколько Вам понятны инструкции технической поддержки и решения, озвученные техническими специалистами?

Оцените по шкале от 1 до 10, где 1 - абсолютно не понятны, 10 - полностью понятны.
8

Комментарий

9

Знаете ли Вы как обратиться к сервис- менеджеру, если с получением поддержки возникли трудности?

Выберите один ответ
10

Комментарий

11

Насколько Вы удовлетворены качеством работы сервис-менеджера.

Оцените по шкале от 1 до 10, где 1 - абсолютно не удовлетворён, 10 - полностью удовлетворен.
12

Комментарий

13

Насколько Вы удовлетворены качеством выполняемых по Вашим заявкам работ (как часто ИТ специалисты делают то, что Вам нужно не с первого раза, после требования переделать или доделать)?

Оцените по шкале от 1 до 10, где 1 - абсолютно не удовлетворён, 10 - полностью удовлетворен.
14

Комментарий

15

Какие рекомендации Вы можете дать для улучшения работы поддержки?

16

Какие у Вас есть текущие проблемы/боли по работе ИТ систем(указать название ИТ системы и список проблем максимально развернуто)

17

Что для Вас наиболее неудобно при работе в ИТ системах компании?

18

Опишите бизнес процессы или рабочие задачи, которые Вы хотели бы автоматизировать (внедрение Чат-ботов и виртуальных ассистентов, интеллектуальный анализ данных и отчетности и т.п.)

19

Опишите проблемы, которые возникли при прохождении высокого сезона 23 года.

20

Напишите, пожалуйста, Вашу имя и фамилию для обратной связи. Если вы хотите пройти опрос анонимно, не заполняйте. Спасибо, что помогаете нам стать лучше!

Создать анкету