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Política de Marketing
1.1 A política de marketing é formal e de conhecimento de todos os que atuam em nome da empresa?
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Política de Marketing
1.2 A política de marketing é apropriada à natureza do mercado e dos clientes da empresa?
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Política de Marketing
1.3 Possui estrutura para o estabelecimento e análise de objetivos e metas de marketing?
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Análise de Mercado
2.1 Os segmentos de mercado foram identificados?
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Análise de Mercado
2.2 Os segmentos de mercado significativos estão identificados?
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Requisitos Legais e Outros
3.1 A organização identificou os requisitos legais aplicáveis ao marketing?
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Requisitos Legais e Outros
3.2 A legislação de marketing é acessível?
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Requisitos Legais e Outros
3.3 A legislação é correlacionada com os aspectos ambientais?
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Objetivos, Metas e Programas
4.1 Os objetivos e metas de marketing são mensuráveis?
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Objetivos, Metas e Programas
4.2 Os objetivos e metas estão coerentes com a política de marketing?
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Objetivos, Metas e Programas
4.3 Existe responsável para atingir os objetivos e metas?
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Objetivos, Metas e Programas
4.4 Os meios e os prazos no qual devem ser atingidos estão definidos?
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Recursos, Funções, responsabilidades e autoridades
5.1 A administração disponibiliza os recursos essenciais para melhorar as estratégias de marketing?
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Recursos, Funções, responsabilidades e autoridades
5.3 A alta administração possui representante para assegurar que o marketing esteja em conformidade com as diretrizes da empresa?
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Competência, Treinamento e Conscientização
6.1 Todas as pessoas que realizam tarefas de marketing têm treinamento adequado?
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Competência, Treinamento e Conscientização
6.2 A organização possui procedimentos para conscientização de seus colaboradores sobre as estratégias de marketing?
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Competência, Treinamento e Conscientização
6.3 Os colaboradores estão conscientes da importância da política de marketing?
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Competência, Treinamento e Conscientização
6.4 Os colaboradores sabem das consequências da inobservância das diretrizes de marketing?
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Comunicação
7.1 Existe comunicação interna eficaz na organização sobre marketing?
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Comunicação
7.2 A empresa comunica suas estratégias e campanhas de marketing de forma eficaz?
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Documentação/Registros
8.1 A política, objetivos e metas de marketing estão documentados?
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Documentação/Registros
8.2 O escopo das estratégias de marketing está documentado?
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Documentação/Registros
8.3 A organização possui uma lista mestre de documentos de marketing?
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Documentação/Registros
8.4 Todos os documentos relacionados ao marketing estão acessíveis e legíveis?
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Documentação/Registros
8.5 Existe atualização para evitar documentos obsoletos?
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Controle Operacional
9.1 A organização definiu parâmetros e padrões de operação para as atividades de marketing?
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Controle Operacional
9.2 O controle operacional desvia-se da política, objetivos e metas de marketing?
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