Indagine di Soddisfazione Lavoratori Reception

Gentile signore o signora, la preghiamo di dedicare alcuni minuti del suo tempo per completare il seguente sondaggio.

Protetto

Inserisci il tuo nome

Ti chiediamo di essere più sincera/o possibile per permetterci di cambiare e migliorare le condizioni attuali della tua figura e di conseguenza di tutto il gruppo RECEPTION.

Livello di soddisfazione attuale

Seleziona il livello di soddisfazione attuale rispetto al tuo lavoro in reception.

Molto insoddisfatto

Insoddisfatto

Neutro

Soddisfatto

Molto soddisfatto

Prospettive di crescita professionale

Valuta da 1 a 10 le tue prospettive di crescita professionale presso Alma Sport.

Livello di organizzazione attuale

Descrivi sinteticamente il livello di organizzazione attuale presso la reception di Alma Sport.

Principali difficoltà riscontrate

Indica le principali difficoltà che riscontri nel tuo lavoro alla reception.

Autovalutazione delle proprie prestazioni

Autovalutati sulla base del tuo atteggiamento, delle tue capacità e della tua partecipazione al lavoro quotidiano in reception.

Obiettivi di miglioramento

Indica gli obiettivi che vorresti raggiungere e migliorare nella tua attività lavorativa alla reception.

In quale fascia oraria preferiresti lavorare?

Scegli una o più risposte

Mattina (7 - 15)

Pomeriggio (15 - 21)

Sera (16 - 23)

Quale ruolo vorresti assumere nella reception di Alma Sport? Di seguito trovi alcune opzioni dettagliate con le relative mansioni:

Scegli una o più risposte

Receptionist / Front Desk: Accogliere calorosamente clienti e ospiti al loro arrivo. Gestire il check-in e il check-out dei soci, verificando abbonamenti e pagamenti. Fornire informazioni sui servizi, corsi e orari della palestra. Rispondere a telefonate ed email, indirizzando richieste e prenotazioni.

Consulente Abbonamenti e Vendite: Orientare i potenziali clienti sulle offerte e pacchetti di abbonamento. Fornire consulenza personalizzata per scegliere il percorso fitness più adatto. Organizzare e condurre visite guidate della struttura. Gestire il processo di vendita e supportare la contrattualizzazione.

Coordinatore del Servizio Clienti: Supervisionare le attività quotidiane della reception, assicurando un servizio di alta qualità. Coordinare e supportare il team nella gestione delle richieste e problematiche. Raccogliere feedback dai clienti per migliorare continuamente il servizio. Gestire la comunicazione tra il team della reception e gli altri reparti

Creatore di Nuove Promo, Grafiche e Novità: Ideare e sviluppare campagne promozionali per attrarre nuovi clienti e fidelizzare quelli esistenti. Progettare materiali grafici e contenuti visivi per social media, sito web e comunicazioni interne. Collaborare con i team di vendita e comunicazione per assicurare coerenza e impatto nelle iniziative promozionali.

Altro (si prega di specificare)

Nella tua reception ideale, con più figure presenti nello stesso turno di lavoro e considerando sia momenti di alta affluenza che di bassa affluenza, come andrebbero suddivisi i compiti?

Scrivi dettagliatamente i momenti distinguendo i momenti di alta e bassa affluenza

Se aveste la possibilità di scegliere, secondo la figura che vorreste ricoprire, quale formazione vi piacerebbe seguire?

(Vendita, management, risorse umane, gestione del personale, gestione delle procedure)

Utilizzo di Club Manager

Come valuti l'utilizzo del gestionale Club Manager per le attività quotidiane in reception?

Scarso

Sufficiente

Buono

Eccellente

Feedback sul software Club Manager

Fornisci un feedback dettagliato sul software Club Manager: cosa apprezzi di più e cosa vorresti migliorare.

Supporto necessario per migliorare il lavoro

Indica il tipo di supporto necessario per migliorare l'organizzazione e la motivazione nella reception.

Proposte di cambiamenti (non si parla di software)

Condividi le tue proposte riguardo ai cambiamenti che vorresti vedere implementati nella reception di Alma Sport.

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Grazie per il tuo tempo e feedback.

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