.
Badanie satysfakcji klienta sieci EMPIK
Szanowny Panie / Szanowna Pani, prosimy o poświęcenie kilku minut na wypełnienie poniższej ankiety.
Zacząć
Zabezpieczony
Survio
Stwórz ankietę
Badanie satysfakcji klienta sieci EMPIK
1
Prosimy określić sposób złożenia zamówienia
Wybierz jedną odpowiedź
Przez stronę internetową
Poprzez aplikację mobilna
W jednostce stacjonarnej
2
Proszę określić swoją płeć
Wybierz jedną odpowiedź
Kobieta
Mężczyzna
Wolę nie podawać
3
Proszę określić swój wiek
Wybierz jedną odpowiedź
poniżej 18 lat
18 - 25 lat
26 - 35 lat
36 - 45 lat
46 - 60 lat
powyżej 60 lat
4
Proszę określić swoje miejsce zamieszkania
Wybierz jedną odpowiedź
Mała miejscowość (wieś)
Miasto do 100 tysięcy mieszkańców
Miasto od 100 do 250 tysięcy mieszkańców
Miasto od 250 do 500 tysięcy mieszkańców
Miasto powyżej 500 tysięcy mieszkańców
5
Prosimy określić z jakiej kategorii dokonujesz najczęściej zamówień?
Wybierz jedną odpowiedź
Książki
Muzyka
Film
Zabawki
Gry i konsole
Dom i ogród
Ebooki i audiobooki
AGD
Inna
Kontynuuj
Stwórz ankietę
Badanie satysfakcji klienta sieci EMPIK
6
Mając do dyspozycji 100pkt, prosimy o rozdzielenie ich między poszczególne elementy:
Przydziel 100 punktów
Terminowość dostawy
0
0
100
Kompletność zamówienia
0
0
100
Szybkość realizacji dostawy
0
0
100
Estetyka opakowania i etykiety
0
0
100
Komunikacja w sprawie przesyłki
0
0
100
Możliwość śledzenia zamówienia
0
0
100
Możliwość zamówienia niestandardowego
0
0
100
Kontynuuj
Stwórz ankietę
Badanie satysfakcji klienta sieci EMPIK
7
Szybkość realizacji dostawy
Proszę uzupełnić tabele zgodnie ze skalą: 5 – bardzo zadowolony 4 – zadowolony 3 – brak szczególnych emocji 2 – niezadowolony 1 – bardzo niezadowolony
8
Kompletność zamówienia
Proszę uzupełnić tabele zgodnie ze skalą: 5 – bardzo zadowolony 4 – zadowolony 3 – brak szczególnych emocji 2 – niezadowolony 1 – bardzo niezadowolony
9
Komunikacja w sprawie przesyłek
Proszę uzupełnić tabele zgodnie ze skalą: 5 – bardzo zadowolony 4 – zadowolony 3 – brak szczególnych emocji 2 – niezadowolony 1 – bardzo niezadowolony
10
Możliwość śledzenia zamówienia
Proszę uzupełnić tabele zgodnie ze skalą: 5 – bardzo zadowolony 4 – zadowolony 3 – brak szczególnych emocji 2 – niezadowolony 1 – bardzo niezadowolony
11
Terminowość dostawy
Proszę uzupełnić tabele zgodnie ze skalą: 5 – bardzo zadowolony 4 – zadowolony 3 – brak szczególnych emocji 2 – niezadowolony 1 – bardzo niezadowolony
12
Możliwość zamówienia niestandardowego
Proszę uzupełnić tabele zgodnie ze skalą: 5 – bardzo zadowolony 4 – zadowolony 3 – brak szczególnych emocji 2 – niezadowolony 1 – bardzo niezadowolony
13
Estetyka opakowania i etykiety
Proszę uzupełnić tabele zgodnie ze skalą: 5 – bardzo zadowolony 4 – zadowolony 3 – brak szczególnych emocji 2 – niezadowolony 1 – bardzo niezadowolony
Kontynuuj
Stwórz ankietę
Badanie satysfakcji klienta sieci EMPIK
14
Czy jest coś co możemy poprawić, aby zwiększyć Pana/Pani satysfakcję z zakupów na naszej stronie internetowej?
15
W jaki sposób odległość najbliższego sklepu stacjonarnego wpływa na sposób złożenia zamówienia (aplikacja, sklep stacjonarny, strona internetowa)?
Wyślij
Stwórz ankietę