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Enquête de satisfaction client
Madame, Monsieur, veuillez prendre quelques minutes de votre temps pour remplir le sondage suivant.
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1
Qu'est-ce que vous appréciez le plus dans notre service/produit?
Veuillez sélectionner l'option qui correspond le mieux à votre opinion.
La qualité
Le service client
Le prix
La simplicité d'utilisation
2
Merci de noter notre service/produit sur une échelle de 1 à 10.
1 étant la note la plus basse et 10 étant la note la plus élevée.
3
Qu'est-ce qui vous dérange le plus dans notre service/produit?
Veuillez décrire en quelques phrases ce qui vous dérange le plus.
4
Quels aspects de notre service/produit aimeriez-vous voir améliorés?
Veuillez indiquer les domaines dans lesquels vous souhaiteriez des améliorations.
5
Etes-vous satisfait du délai de livraison?
Veuillez répondre par 'Oui' ou 'Non'.
Oui
Non
6
Combien de fois avez-vous utilisé notre service/produit ce mois-ci?
Indiquez le nombre approximatif d'utilisations ce mois-ci.
1 fois
2 fois
3 fois ou plus
Pas du tout
7
Pensez-vous que notre service/produit répond à vos besoins?
Répondez par 'Oui' ou 'Non'.
Oui
Non
8
Aimeriez-vous recommander notre service/produit à votre entourage?
Répondez par 'Oui' ou 'Non'.
Oui
Non
9
Quels canaux utilisez-vous principalement pour entrer en contact avec nous?
Merci de sélectionner tous les canaux que vous utilisez fréquemment.
E-mail
Téléphone
Chat en ligne
Réseaux sociaux
10
Avez-vous des suggestions pour rendre notre service/produit encore meilleur?
N'hésitez pas à partager vos idées et suggestions pour améliorer notre service/produit.
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