.

Callcenter

Kære hr. eller fru, venligst brug et par minutter af din tid på at udfylde det følgende spørgeskema.

Sikret
Survio
1

Hvordan oplever du den nuværende struktur af callcenterfunktionen?

Vælg ét svar
2

Oplever du udfordringer med at besvare spørgsmål fra patienter, pårørende eller samarbejdspartnere, som ikke tilhører dit diagnoseteam?

Vælg ét svar
3

Hvilke udfordringer oplever du oftest, når patienter, pårørende eller samarbejdspartner ringer med spørgsmål?

Vælg et eller flere svar

4

Hvordan påvirker disse udfordringer din daglige arbejdsrutine?

Vælg et eller flere svar
5

Føler du dig usikker, når du skal videregive opgaver til kollegaer i andre diagnoseteams?

Vælg et eller flere svar
6

Hvordan vurderer du, at den nuværende callcenterstruktur påvirker patientsikkerheden?

Vælg et eller flere svar
7

Hvordan vurderer du, at den nuværende callcenterstruktur påvirker patienternes oplevelse af kvaliteten af vejledningen?

8

Hvordan vurderer du, at en omlægning af callcenterfunktionen kan påvirke patientsikkerhed og patientkvalitet?

Vælg et eller flere svar
9

Hvordan vurderer du, at en teamsopdelt callcenterfunktion vil påvirke din arbejdsdag?