QUESTIONARIO DI SODDISFAZIONE CLIENTE - SG

Gentile Cliente,

Le trasmettiamo un breve questionario per la valutazione dei servizi erogati da CNIM, con l’obiettivo di migliorarli e di monitorare la Sua soddisfazione.

Richiederà solo pochi minuti, ma ci aiuterà a ottenere i migliori risultati.

Esprimere il Vostro giudizio per ciascuna domanda in questo modo: Insufficiente: 1/5 - Scarso: 2/5 - Sufficiente: 3/5 - Buono: 4/5 - Ottimo: 5/5

Ringraziamo in anticipo per la Sua preziosa collaborazione e inviamo i nostri migliori saluti.

1 Come giudica la reperibilità delle informazioni sui servizi CNIM?
Risposta obbligatorio

Insufficiente: 1/5 - Scarso: 2/5 - Sufficiente: 3/5 - Buono: 4/5 - Ottimo: 5/5

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2 Come giudica la disponibilità del personale a fornire informazioni e chiarimenti?
Risposta obbligatorio

Insufficiente: 1/5 - Scarso: 2/5 - Sufficiente: 3/5 - Buono: 4/5 - Ottimo: 5/5

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3 Come giudica la comprensibilità del contenuto e il rispetto dei tempi promessi per l'ottenimento dell'offerta?
Risposta obbligatorio

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4 Come giudica il rispetto dei tempi concordati e la flessibilità della programmazione degli audit?
Risposta obbligatorio

Insufficiente: 1/5 - Scarso: 2/5 - Sufficiente: 3/5 - Buono: 4/5 - Ottimo: 5/5

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5 Come giudica l'esperienza e la professionalità del personale CNIM?
Risposta obbligatorio

Insufficiente: 1/5 - Scarso: 2/5 - Sufficiente: 3/5 - Buono: 4/5 - Ottimo: 5/5

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6 Come giudica l'interazione fra il Vostro personale e gli auditor CNIM?
Risposta obbligatorio

Insufficiente: 1/5 - Scarso: 2/5 - Sufficiente: 3/5 - Buono: 4/5 - Ottimo: 5/5

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7 Come giudica l'uniformità di approccio e di valutazione degli auditor CNIM?
Risposta obbligatorio

Insufficiente: 1/5 - Scarso: 2/5 - Sufficiente: 3/5 - Buono: 4/5 - Ottimo: 5/5

0/5

8 Come giudica l'assistenza e la cortesia del personale CNIM nel cercare di risolvere eventuali problemi?
Risposta obbligatorio

Insufficiente: 1/5 - Scarso: 2/5 - Sufficiente: 3/5 - Buono: 4/5 - Ottimo: 5/5

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9 Come giudica l'efficacia di CNIM nell'erogazione del servizio?
Risposta obbligatorio

Insufficiente: 1/5 - Scarso: 2/5 - Sufficiente: 3/5 - Buono: 4/5 - Ottimo: 5/5

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10 Come giudica la chiarezza e la completezza della documentazione rilasciata?
Risposta obbligatorio

Insufficiente: 1/5 - Scarso: 2/5 - Sufficiente: 3/5 - Buono: 4/5 - Ottimo: 5/5

0/5

11 Come giudica il supporto post-servizio (puntualità nella consegna dei documenti, assistenza, segreteria, sito internet..)?
Risposta obbligatorio

Insufficiente: 1/5 - Scarso: 2/5 - Sufficiente: 3/5 - Buono: 4/5 - Ottimo: 5/5

0/5

12 Come giudica il rapporto qualità-prezzo del servizio erogato da CNIM?
Risposta obbligatorio

Insufficiente: 1/5 - Scarso: 2/5 - Sufficiente: 3/5 - Buono: 4/5 - Ottimo: 5/5

0/5

13 Come giudica il costo del servizio erogato da CNIM in relazione al mercato?
Risposta obbligatorio

Insufficiente: 1/5 - Scarso: 2/5 - Sufficiente: 3/5 - Buono: 4/5 - Ottimo: 5/5

0/5

14 Esprima un giudizio complessivo sulla soddisfazione delle Vostre aspettative.
Risposta obbligatorio

Insufficiente: 1/5 - Scarso: 2/5 - Sufficiente: 3/5 - Buono: 4/5 - Ottimo: 5/5

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15 EVENTUALI OSSERVAZIONI O COMMENTI SONO GRADITI:
Risposta obbligatorio

Se non si ritiene necessario fornire eventuali osservazioni e/o commenti, riportare la dicitura "NULLA DA DICHIARARE" e inviare il sondaggio. Grazie!

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