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Questionário
Dear Sir or Madam, please take a few minutes of your time to complete the following questionnaire.
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1
1. Qual é a faixa etária predominante?
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18 a 25 anos
26 a 35 anos
36 a 45 anos
46 a 60 anos
Acima de 60 anos
2
2. Qual o gênero predominante entre os nossos clientes?
Select one answer
Masculino
Feminino
3
3. Qual o estado civil mais comum entre os nossos clientes?
Select one answer
Solteiro(a)
Casado(a)
Divorciado(a)
Viúvo(a)
4
4. Qual o nível de escolaridade da maioria dos nossos clientes?
Select one answer
Ensino Fundamental
Ensino Médio
Ensino Superior
Pós-graduação ou mais
5
5. A maioria dos nossos clientes está:
Select one answer
Empregado formalmente
Desempregado
Aposentado
Empreendedor/autônomo
6
6. De qual segmento de clientes estamos tratando nesta pesquisa?
Select one answer
Pessoa Física
Pessoa Jurídica
Ambos
7
7. O cliente típico é mais:
Select one answer
Pragmático – quer agilidade e soluções rápidas
Analítico – gosta de dados, informações detalhadas
Afável – busca acolhimento e atenção
Expressivo – prefere um atendimento próximo e espontâneo
Antenado – acompanha tendências e tecnologias
8
8. Qual canal de atendimento é mais utilizado pelos clientes?
Select one answer
Presencial
WhatsApp
App/Site
E-mail
Telefone
9
9. Em sua opinião, como o atendimento pode ser melhorado para o nosso cliente?
Select one answer
Mais agilidade
Mais empatia
Mais recursos tecnológicos
Mais clareza na comunicação
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