.

Klanttevredenheidsonderzoek

Dank dat u de tijd neemt om onze enquête in te vullen. Uw mening helpt ons onze diensten te verbeteren. Samen bouwen we aan een nog betere dienstverlening.

Met vriendelijke groet,

VGN

Beveiligd
Klanttevredenheidsonderzoek VGN
1

Hoe tevreden bent u in algemene zin met de dienstverlening van VGN?

Kies één antwoord
2

Indien ontevreden, hoe komt dit?

3

Op welke basis leveren diensten binnen uw organisatie?

Kies één of meer antwoorden
4

Hoe ervaart u de communicatie met VGN?

Kies één antwoord
5

Hoe ervaart u het contact met verschillende afdelingen binnen VGN?

Kies één antwoord in elke rij
6

Hoe ervaart u de klachtafhandeling van VGN?

Kies één antwoord
7

Hoe ervaart u de facturatie van VGN?

Kies één antwoord
8

Hoe ervaart u de rapportage (indien van toepassing) van VGN?

Kies één antwoord
9

In hoeverre voldoet VGN aan het realiseren van de uitgevraagde dienstverlening?

Kies één antwoord
10

Hoe beoordeeld u onze medewerkers?

Kies één antwoord in elke rij, waarbij 5 uitmuntend is en 1 zwaar onvoldoende.
11

In hoeverre voldoet de kwaliteit van onze dienstverlening aan uw verwachtingen?

Kies één antwoord
12

Hoe waarschijnlijk is het dat u in de toekomst weer gebruik zal maken van onze dienstverlening?

Kies één antwoord
13

Hoe waarschijnlijk is het dat u ons zou aanbevelen aan anderen?

Geef aan naar welke waarde uw voorkeur uitgaat
0
Zeer onwaarschijnlijk
Zeer waarschijnlijk
14

Extra toevoegingen/opmerkingen t.a.v. dienstverlening:

15

Verbeterpunten voor VGN: