Il progetto "La facilitazione relazionale nei setting di risposta a bisogni sanitari in urgenza", promosso da AUSL Parma in partnership con Azienda Ospedaliero – Universitaria di Parma, Università degli Studi di Parma e CSV Emilia - Romagna, mira a inserire i volontari all'interno dei Centri di Assistenza Urgenza (CAU) di Parma e Fidenza, con l'obiettivo di migliorare l'accoglienza, l'orientamento degli utenti e la comunicazione con il personale sanitario all'interno dei CAU. Il gruppo di lavoro è in questi mesi impegnato nella Fase 1 di configurazione di dettaglio dell'iniziativa, e, se aggiudicata la Fase 2, da inizio a gennaio 2026 potranno essere avviate le attività.
Il ruolo dei volontari è centrale all'interno del progetto: pur non svolgendo attività sanitarie hanno un ruolo fondamentale nel rendere più chiaro e accogliente il servizio. Offrono ascolto, orientano gli utenti e i familiari, aiutano a gestire l’attesa, supportano nelle piccole difficoltà e favoriscono la comunicazione tra utenza e personale sanitario.
Attraverso queste poche domande anonime vi chiediamo di raccontarci il vostro punto di vista per raccogliere idee, osservazioni ed esperienze per progettare al meglio un servizio che risponda concretamente e nel modo più efficace ai bisogni delle persone che si trovano ad affrontare un percorso all’interno del CAU, garantendo le condizioni adeguate ai volontari per lo svolgimento del servizio.