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Enquête de satisfaction client
Madame, Monsieur, veuillez prendre quelques minutes de votre temps pour remplir le sondage suivant.
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1
Quels aspects de notre service/produit appréciez-vous le plus ?
Sélectionnez l'aspect que vous appréciez le plus
La qualité
Le prix
Le service client
La variété des produits/services
Autre
2
Comment évalueriez-vous notre service/produit sur une échelle de 1 à 10 ?
Donnez une note de 1 à 10, 1 étant la plus basse et 10 la plus élevée
3
Qu'est-ce qui pourrait être amélioré dans notre service/produit ?
S'il y a quelque chose que vous voudriez voir amélioré, merci de le préciser
4
Quel canal de communication préférez-vous pour contacter notre service client ?
Sélectionnez votre canal de communication préféré
Téléphone
E-mail
Chat en ligne
Réseaux sociaux
5
Combien de fois utilisez-vous notre service/produit par mois ?
Indiquez le nombre de fois que vous utilisez notre service/produit par mois
Moins d'une fois
1-2 fois
3-4 fois
Plus de 4 fois
6
Avez-vous rencontré des problèmes récents avec notre service/produit ?
Répondez si vous avez rencontré des problèmes récents avec notre service/produit
Oui
Non
7
Quelle est votre fréquence de recommandation de notre service/produit à d'autres personnes ?
Sélectionnez votre fréquence de recommandation
Jamais
Rarement
Parfois
Souvent
Toujours
8
Quels conseils donneriez-vous pour améliorer notre service/produit ?
Partagez vos conseils pour une amélioration continue
9
Quel est votre niveau de satisfaction global avec notre service/produit ?
Indiquez votre niveau de satisfaction global
10
Aimeriez-vous voir de nouveaux services/produits ajoutés à notre offre ?
Exprimez si vous aimeriez voir de nouveaux services/produits ajoutés à notre offre
Oui
Non
Peut-être
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