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Satisfacción con el servicio al cliente
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Por favor, invierte unos pocos minutos de tu tiempo para rellenar el siguiente cuestionario.
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Satisfacción al cliente
1
¿Cómo conoció nuestros servicios?
Seleccione una respuesta
internet
revista
Facebook
reseñas de amig@s
2
¿desde cuando eres cliente?
Seleccione una respuesta
menos de 3 meses
6 meses a 12 meses
mas de un año
3
¿Quién te recomendó nuestros servicios?
Seleccione una respuesta
mi familia
amigos
compañeros
otra persona
4
cual es tu genero
Seleccione una respuesta
femenino
masculino
otr@s
5
¿Cuál es tu estrato socioeconómico?
Seleccione una respuesta
2
3
4
otro
6
¿Los representantes de servicio al cliente han escuchado tu problema atentamente?
Con mucho cuidado
Con bastante cuidado
Más o menos
Con poco cuidado
No me han escuchado atentamente
7
En general, ¿cómo era tu experiencia de la cooperación con nuestro servicio al cliente?
Mucho mejor de lo que esperaba
Algo mejor de lo que esperaba
Tal como lo esperaba
Algo peor de lo que esperaba
8
¿Los representantes de nuestro servicio al cliente se han animado a ayudarte?
Sí, mucho
Más o menos
Muy poco
9
¿En cuánto tiempo nuestros representantes de servicio al cliente fueron capaces de ayudar?
Muy rápidamente
Rápidamente
Más o menos rápido
demasiado lentos
10
¿Hasta qué punto era el representante de nuestro servicio al cliente bien informado?
Muy informado
Bastante
Más o menos
Más bien mal
Muy mal
11
¿volverías a usar nuestros servicios?
Seleccione una respuesta
SI
no
tal vez
12
¿Cuánto tiempo has esperado una respuesta por parte de nuestro servicio al cliente?
Largo
Más o menos largo
Poco
La respuesta fue casi inmediata
13
¿te ha sido útil nuestra ayuda?
Mucho
Bastante
Más o menos
Nada
14
¿la persona que te atendió fue útil para ti?
Sí, muy útil
Sí, bastante útil
No muy útil
No, nada útil
15
¿Qué parte de tus preguntas, han sido resueltas por nuestro servicio al cliente?
Todas
La mayoría
La mitad
Menos de la mitad
Ninguna
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