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ENCUESTA DE SATISFACCIÓN 2025
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1
¿CÓMO CALIFICARÍA EL CORRECTO CUMPLIMIENTO DEL SURTIDO DE SU ORDEN DE COMPRA MENSUAL?
EXCELENTE
BUENO
SATISFACTORIO
MALO
PÉSIMO
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2
¿EL SURTIDO COMPLETO DE SU ORDEN DE COMPRA FUE EN EL TIEMPO ACORDADO CON HECORT INDUSTRIAL?
SÍ
NO
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3
DE SER "NO" SU RESPUESTA A LA PREGUNTA ANTERIOR, ¿EN QUÉ TIEMPO RECIBIÓ SU PEDIDO COMPLETO?
MENOS TIEMPO DE LO ACORDADO
1 A 3 DÍAS POSTERIORES
4 A 6 DÍAS POSTERIORES
MÁS DE 6 DÍAS POSTERIORES
NO LO RECIBÍ
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4
¿RECIBIÓ ALGUNA EXPLICACIÓN DE POR QUÉ NO RECIBIÓ COMPLETO SU MATERIAL? SOLO SI SU RESPUESTA FUE "NO" A LA PREGUNTA 2
SÍ
NO
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5
SI SU RESPUESTA A LA PREGUNTA ANTERIOR FUE "SÍ" ¿PODRÍA SEÑALAR LA CAUSA?
Seleccione una respuesta
FALTA DE MATERIA PRIMA
FALTA DE PRODUCTO TERMINADO
PROBLEMAS DE TRANSPORTE
MATERIAL DAÑADO
OTRA
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6
NOS PODRIA INDICAR EL % DE CUMPLIMIENTO DE LA ENTREGA DEL MES DE JULIO
80-100%
60-79%
MENOS DEL 60%
NO RECIBÍ EL MATERIAL
NO HICE PEDIDO
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7
NOS PODRIA INDICAR EL % DE CUMPLIMIENTO DE LA ENTREGA DEL MES DE JUNIO
80-100%
60-79%
MENOS DEL 60%
NO RECIBÍ EL MATERIAL
NO HICE PEDIDO
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8
NOS PODRIA INDICAR EL % DE CUMPLIMIENTO DE LA ENTREGA DEL MES DE MAYO
80-100%
60-79%
MENOS DEL 60%
NO RECIBÍ EL MATERIAL
NO HICE PEDIDO
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9
¿RECIBIÓ POR PARTE DE HECORT INDUSTRIAL, ALGUN COMUNICADO EN DONDE SE MENCIONARA ACCIONES PARA NO INCURRIR NUEVAMENTE EN ENTREGAS INCOMPLETAS?
SÍ
NO
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10
EN CASO DE QUE SU RESPUESTA A LA PREGUNTA ANTERIOR FUERA "SÍ", PODRÍA MENCIONAR LAS ACCIONES
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11
DESPUÉS DE HABER TENIDO COMUNICACIÓN CON HECORT INDUSTRIAL, ¿NOTÓ UNA MEJORA EN LAS ENTREGAS POSTERIORES?
SÍ
NO
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12
¿CÓMO CALIFICARÍA A SU EJECUTIVO DE CUENTA?
EXCELENTE
BUENO
SATISFACTORIO
MALO
PÉSIMO
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13
¿CÓMO CALIFICARÍA LA CALIDAD DEL MATERIAL RECIBIDO?
EXCELENTE
BUENO
SATISFACTORIO
MALO
PÉSIMO
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14
¿CÓMO CALIFICARÍA EL EMPAQUE DE TRANSPORTACIÓN DE SU MATERIAL? (EMBALAJE, CAJONES, TARIMAS, ETC.)
EXCELENTE
BUENO
SATISFACTORIO
MALO
PÉSIMO
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