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Enquête de satisfaction client
Madame, Monsieur, veuillez prendre quelques minutes de votre temps pour remplir le sondage suivant.
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1
Quels aspects de notre service/produit appréciez-vous le plus?
Veuillez sélectionner l'option qui correspond le mieux à votre opinion.
La qualité
Le prix
Le service client
La variété des produits/services
Autre
2
Merci de noter notre service/produit sur une échelle de 1 à 10
1 étant la note la plus basse et 10 la note la plus élevée.
3
Qu'est-ce qui vous dérange le plus dans notre service/produit?
Veuillez décrire en quelques mots ce qui vous dérange le plus.
4
Quels aspects de notre service/produit aimeriez-vous voir s'améliorer?
Veuillez indiquer ce que vous souhaitez voir amélioré dans notre service/produit.
5
Comment avez-vous connu notre service/produit?
Merci de nous indiquer comment vous avez découvert notre service/produit.
6
Combien de fois avez-vous utilisé notre service/produit ce mois-ci?
Indiquez le nombre approximatif d'utilisations ce mois-ci.
0 fois
1-2 fois
3-5 fois
Plus de 5 fois
7
Etes-vous satisfait du délai de livraison de nos produits?
Veuillez répondre en cochant la case correspondante.
Oui
Non
8
Quel est votre canal de communication préféré pour contacter notre service client?
Sélectionnez votre canal de communication favori.
Téléphone
E-mail
Chat en ligne
Réseaux sociaux
9
Avez-vous déjà recommandé notre service/produit à d'autres personnes?
Merci de répondre en cochant la case correspondante.
Oui
Non
Pas encore, mais je compte le faire
10
Auriez-vous des suggestions pour améliorer notre service/produit?
N'hésitez pas à partager vos suggestions avec nous.
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